Dettaglio lavoro

Scopul postului:
Menţine şi dezvoltă relaţia cu clienţii societăţii, monitorizând respectarea contractelor, promovând serviciile companiei, urmărind asigurarea satisfacţiei acestora.

Principalele atributii:
1. Menținerea relației cu clienții pe termen lung, prin acordarea de suport si consiliere clienților în utilizarea serviciilor;
2. Urmărirea contractelor, participarea la negocierea prețurilor, etc.
3. Dezvoltarea de oferte de marketing/vânzări în scopul lărgirii portofoliului de clienţi şi comunicarea acestora;
4. Realizarea de analize periodice a pieţei de profil în vederea indentificării, dezvoltării şi aplicării de proceduri de abordare a clienţilor având ca scop consolidarea relaţiei cu aceştia.
5. Dezvoltarea şi aplicarea de tehnici de fidelizare a clienților și lucrul cu aceștia; dezvoltarea de instrumente care să crească gradul de satisfacţie al clienţilor.

• Cerinţe MINIME de competenţă
o studii superioare (preferabil economice, marketing)
o experienţă în muncă de cel puţin 10 ani
o experienţă în managementul relaţiei cu clienţii cel puţin 5 ani
o experienţă în negocieri şi cursuri specializate şi/sau calificări în managementul clienţilor/administrarea afacerilor
o bun negociator cu experiență în vânzări bunuri sau servicii