Dettaglio lavoro

Responsabilitati principale:

• Recuperarea debitelor restante de la clienti persoane fizice, conform termenelor si procedurilor departamentale, actionand politicos si eficient;
• Telefoneaza/preia apelurile clientilor restantieri pentru a recupera sumele datorate de acestia
• Informeaza si instruieste clientii in legatura cu metodele de plata, scadentele de plata, valoarea ratelor lunare;
• Solutioneaza eventualele reclamatii telefonice formulate de catre clientii cu care interactioneaza si depune toate eforturile necesare, colaborand cu colegii din departament;
• Ia decizii si face intelegeri de plata tinand cont atat de interesele bancii, cat si de nevoile clientului;
• Colaborarea cu sucursalele, alte departamente si echipe pentru a solutiona orice problema legata de efectuarea platilor de catre clienti;
• Mentinerea sub observatie a istoricului platilor clientilor;
• Aplicarea procedurilor legate de colectarea debitelor.

Cerinte:

• Candidatul Ideal
• Studenti an terminal sau absolventi - preferabil studii economice sau juridice;
• Minim 1 an experienta profesionala (experienta in call center constituie avantaj);
• Engleza - nivel mediu;
• Orientare catre client; excelente abilitati de comunicare, negociere, persuasiune;
• Capacitate analitica si atentie la detaliu;
• Capacitate de a lucra sub presiune;
• Spirit de echipa.

Beneficii:

• Posibilitati reale de formare şi evolutie profesionala;
• Salariu fix si sistem de bonusare motivant;
• Tichete de masa;
• Abonament medical la o clinica privata;
• Abonament Bookster;
• Zile de concediu suplimentare în functie de vechimea în munca şi în organizatie.