MANAGER CALL CENTER SI RECEPTII , Sanador SRL

Beszélt nyelvek

Candidatul Ideal:

Cautam un Manager Call Center si Receptii cu experienta in management operational si abilitati puternice de leadership, dornic sa motiveze echipele si sa ofere pacientilor o experienta deosebita in toate punctele de interactiune.
Rolul presupune coordonarea activitatilor de receptii si call center, imbunatatirea continua a proceselor interne si asigurarea unei comunicari eficiente si empatice cu pacientii nostri.

Cerintele rolului:
Studii superioare finalizate (preferabil in domenii economice, comunicare sau management);
Experienta de minimum 5 ani intr-un rol similar (supervizor / manager / director call center sau receptie, in domeniul medical);
Excelente abilitati de comunicare, organizare si coordonare a echipelor;
Atentie la detalii, orientare catre rezultate si satisfactia pacientilor;
Cunostinte solide de operare PC si utilizare a sistemelor CRM;
Limba engleza – nivel mediu/avansat (cunostintele suplimentare de limbi straine constituie avantaj).

Responsabilitati:
Coordoneaza echipele de receptie si call center, asigurand o colaborare fluenta si un flux optim al activitatilor;
Supravegheaza fluxul pacientilor in cadrul Spitalului si Clinicilor SANADOR, precum si gestionarea apelurilor, programarilor si solicitarilor;
Stabileste si monitorizeaza indicatorii de performanta (KPI), urmarind in permanenta nivelul de satisfactie al pacientilor;
Conduce, formeaza si motiveaza echipa, contribuind la dezvoltarea profesionala a membrilor sai;
Propune si implementeaza solutii pentru cresterea eficientei operationale si a calitatii serviciilor;
Colaboreaza activ cu alte departamente pentru imbunatatirea constanta a experientei pacientilor;
Pregateste rapoarte periodice pentru managementul companiei.

Sanador

4.02

Gyorsan válaszol

Infiintat in anul 2001, SANADOR a cunoscut o continua dezvoltare organica, in prezent detinand cel mai mare spital clinic multidisciplinar privat din tara, un centru oncologic complex, clinici, laboratoare de analize medicale si puncte de recoltare, radiologie si imagistica medicala de inalta performanta, situate in Bucuresti.

Cu o suprafata totala de 30.000 de mp si o capacitate de 413 paturi, Spitalul Clinic SANADOR, cu Centrul Oncologic integrat, este singurul spital privat multidisciplinar care asigura servicii medicale complete, fiind dotat si cu Compartiment de Primiri Urgente adulti si copii, 24 linii de garda disponibile nonstop, flota proprie de ambulante, precum si laborator de analize medicale si linie completa de imagistica (RMN 3T, CT 128 slice, radiologie digitala), disponibile nonstop.

Scopul SANADOR este de a furniza servicii medicale optime, prin concentrarea pe nevoile fiecarui pacient in parte. Aceasta dedicare de a darui oamenilor atentia de care au nevoie si pe care o merita este unul dintre atuurile SANADOR, precum si unul dintre motivele pentru care compania se bucura de o dezvoltare continua. Singura noastra prioritate este sanatatea ta!

Spitalul Clinic SANADOR dispune in prezent de cele mai noi tehnologii, precum chirurgie robotica, aparatura de ultima generatie, personal medical profesionist cu o vasta experienta, oferind tratamente la standarde europene. Cu o vechime de peste 23 ani in domeniul medicinei aplicate, SANADOR detine cel mai mare spital multidisciplinar privat din tara in care se asigura tratament inclusiv pentru situatii de urgenta, mai multe clinici private in Bucuresti, laboratoare de analize medicale, Centru de Fertilizare In Vitro, Laborator de Genetica Medicala si Centre de Excelenta in Chirurgia Cardiovasculara si in Boli Hepatice. Prioritatea SANADOR va fi mereu atentia acordata personal cazurilor si grija fata de pacienti, monitorizand intreg traseul acestora, de la diagnostic la tratament, pentru livrarea standardelor de exceptie din lumea medicala!

Misiune. Ne-am asumat misiunea de a imbunatati calitatea vietii pacientilor nostri, oferindu-le acces la cele mai bune servicii medicale, acordate cu inalt profesionalism de o echipa empatica si dedicata, cu ajutorul tehnologiilor medicale de ultima generatie.
Viziune. Ne dorim ca SANADOR sa devina prima optiune in materie de servicii medicale si sa stabilim un nou standard pentru tot ceea ce inseamna grija pentru pacient, respectul, compasiunea si profesionalismul.
Valori. Excelenta; Inovatia; Integritatea; Empatia; Spiritul de echipa.