Consultant clienți – Cursuri de Limbi Străine - Remote job- Centrul educational IBSEN

Spoken languages

Centrul Educațional Ibsen caută o colegă care să ni se alăture în rolul de Consultant clienți pentru cursurile noastre online de limbi străine.

Este un job 100% remote, dar nu este jobul acela remote „lejer”. Activitatea este intensă, cu program fix și cu multă interacțiune cu oamenii, deci avem nevoie de cineva prompt, organizat și implicat, prezentă la program și disponibilă să răspundă rapid clienților.

Ce vei face în fiecare zi

Vei discuta telefonic și pe email cu potențialii cursanți care solicită informații despre cursurile Ibsen.
Vei ghida clienții în alegerea cursului potrivit, explicând structura programelor, diferențele dintre cursuri și profilul profesorilor.
Vei participa la ședințe online cu echipa (Zoom/Teams).
Vei lucra în Word, Excel, Outlook și CRM – organizare, follow-up, actualizarea statusurilor fiecărui lead.
Vei urmări atingerea targetului de conversie și vei raporta progresul.
Vei veni cu idei și feedback pentru îmbunătățirea cursurilor și a proceselor interne.

Ce așteptăm de la tine

Să fii o persoană foarte comunicativă – atât telefonic, cât și în scris.
Să ai o exprimare clară, coerentă și profesională.
Să ai răbdare, empatie și atitudine pozitivă în lucrul cu oamenii.
Să ai nivel mediu-conversațional de engleză (avem și clienți străini).
Să lucrezi rapid și organizat în Word, Excel, Outlook și să înveți ușor diferite programe și CRM-uri.
Să cunoști termenii de lead, conversie, follow-up și logica unui pipeline de vânzări.
Să fii orientată către rezultate și să înțelegi că succesul tău influențează succesul întregii echipe.
Să îți placă să cunoști oameni noi și să fii empatică față de nevoia lor reală de a învăța o limbă străină.
Să îți atingi targetul trimestrial și să tratezi obiectivele cu seriozitate.
Să vii cu propuneri și soluții, nu doar cu probleme.