Soft skills sau abilitățile transferabile sunt abilități de bază căutate în fiecare profesie. Indiferent dacă ești chelner într-un restaurant sau un CEO de mare succes, abilitățile tale soft vor fi la fel de decisive pentru succesul tău ca și cunoștințele tale tehnice.
De exemplu, motivația și managementul timpului, leadership-ul și deschiderea la minte – toate acestea sunt abilități soft foarte căutate. Dar s-ar putea să te întrebi ce abilități soft sunt relevante pentru cariera ta? Și pe care ar trebui să te concentrezi pentru dezvoltare?
Aici intervine acest articol. Descoperă mai jos ce înseamnă soft skills, care este diferența dintre soft skills și hard skills și exemple de soft skills pe care le poți adăuga în CV.
Ce înseamnă soft skills
Soft skill-urile sau abilitățile transferabile sunt abilități non-tehnice care se referă la modul în care lucrezi. Acestea includ modul în care interacționezi cu colegii, cum rezolvi problemele și cum îți gestionezi munca. Ele constau dintr-o combinație de abilități umane, abilități sociale și de comunicare, trăsături de caracter, atitudini și mentalități, precum și caracteristici sociale și emoționale, printre altele, care sunt căutate în toate profesiile.
Câteva exemple de abilități soft includ:
- Comunicare
- Lucru în echipă
- Leadership
- Rezolvarea problemelor
Când aplici pentru un loc de muncă, abilitățile soft sunt esențiale pentru a diferenția candidații ideali de cei potriviți – mai ales atunci când recrutorii decid dintre candidații cu experiență similară de muncă și educație.
De asemenea, studiile atestă acest lucru – 97% dintre angajatori spun că abilitățile soft sunt fie la fel de importante, fie mai importante decât abilitățile hard și că mai mult de jumătate dintre angajații noi care eșuează în decurs de 18 luni o fac pentru că le lipsesc abilitățile soft.
Diferența dintre soft skills și hard skills
Pe lângă soft skills, orice job are nevoie și de hard skills. Desigur, între acestea există o serie importantă de diferențe, care țin atât de definirea acestora, cât și de modul de dezvoltare a acestora, de măsurarea lor, dar și de evaluarea acestora.
Hard skills, numite și abilități tehnice, sunt specifice postului, relevante pentru fiecare post și nivel de vechime. Cu alte cuvinte, fiecare poziție din fiecare companie va necesita o listă unică de hard skills. De exemplu, un contabil trebuie să știe cum să reconcilieze extrasele bancare, în timp ce aceste cunoștințe nu sunt necesare pentru un dezvoltator. În același timp, reconcilierea este importantă pentru contabili, indiferent de nivelul lor de experiență, dar pregătirea bugetelor de afaceri este o abilitate care nu este de obicei cerută unui contabil junior.
Abilitățile soft sunt caracteristici generale, relevante pentru trăsăturile de personalitate. Unele abilități neobișnuite pe care ai dori să le vezi la toți angajații, indiferent de poziția sau expertiza lor, în timp ce altele au sens în anumite locuri de muncă și sunt mai puțin importante în altele.
De exemplu, dacă prețuiești colaborarea în compania ta, vrei să angajezi angajați care sunt excelenți colaboratori și pot comunica bine cu ceilalți. Pe de altă parte, abilitățile de creare de rețele și de construire a relațiilor ar putea fi esențiale pentru rolurile de vânzări și marketing, dar irelevante pentru rolurile de inginerie. De asemenea, abilitățile de conducere au sens pentru oamenii care vor conduce o echipă indiferent de departamentul lor.
Dezvoltarea hard skills vs. soft skills
Angajații dezvoltă hard skills prin educație și prin practică la locul de muncă, în timp ce dezvoltă abilități soft prin diverse experiențe profesionale și personale de-a lungul vieții. De exemplu, marketerii pot învăța tehnici și instrumente de marketing participând la un curs de marketing, în timp ce își pot dezvolta abilitățile de colaborare participând la o echipă sportivă.
Măsurarea abilităților hard vs. soft skills
Abilitățile hard sunt măsurabile și pot fi descrise folosind criterii numerice sau da/nu. Pe de altă parte, abilitățile soft sunt adesea intangibile sau greu de cuantificat și sunt de obicei descrise cu scale calitative. De exemplu, un agent de vânzări poate fi:
- un utilizator excelent al software-ului CRM căruia i-a folosit funcțiile zilnic în ultimii 5 ani
și
- un bun comunicator care este capabil să explice „destul de bine” beneficiile unui produs unui potențial client.
Evaluarea abilităților hard vs. soft skills
Puteți evalua abilitățile hard, prin CV-uri, portofolii, sarcini legate de job și întrebări de interviu specifice rolului.
Pe de altă parte, abilitățile soft sunt mai bine evaluate prin adresarea unor întrebări de interviu situaționale și comportamentale, prin utilizarea întrebărilor și testele soft skills și luând în considerare caracteristicile generale de personalitate ale unui candidat, așa cum sunt prezentate pe parcursul întregului proces de angajare.
De exemplu, în CV-ul tău de pe BestJobs este bine și important să treci toate abilitățile pe care le ai, și soft skills, și hard skills.
Manager care își coordoonează echipa
Exemple de soft skills pe care le poți trece în CV
Atunci când vrei să-ți faci CV-ul, este important și să arăți care sunt abilitățile tale soft. Iată câteva exemple de soft skills pe care le poți trece în CV-ul tău, cu descrierile lor, precum și cu exemple de sub-abilități. Atunci când abilităţile tale soft sunt evidenţiate în CV, te ajută să obţii un job mai bun.
Managementul timpului
Managementul timpului presupune abilitatea de a-ți folosi timpul cu înțelepciune pentru a lucra cât mai eficient posibil. Unele sub-abilități legate de managementul timpului sunt:
- Managementul stresului
- Organizare
- Prioritizarea
- Planificare
- Stabilirea obiectivelor
Comunicare
Comunicarea este capacitatea de a transmite sau de a împărtăși idei și sentimente în mod eficient și se numără printre cele mai bune abilități soft pe care angajatorii le solicită în toate domeniile. Cele mai comune abilități de comunicare sunt:
- Comunicare verbală
- Comunicare scrisă
- Prezentare
- Un răspuns constructiv
- Ascultare activă
Adaptabilitate
Adaptabilitatea ta arată cât de bine poți îmbrățișa schimbarea și te poți adapta la ea. Companiile și mediile de lucru se schimbă constant: intră noi membri ai echipei, cei vechi pleacă, companiile sunt cumpărate sau vândute și așa mai departe. Deci, trebuie să te poți adapta la diferite situații de la locul tău de muncă. Iată câteva abilități legate de adaptabilitate:
- Managementul de sine
- Optimism
- Calm
- Analiză
- Automotivarea
Rezolvarea problemelor
Să fii capabil să rezolvi problemele în mod analitic și creativ va fi util, indiferent de jobul tău.
La urma urmei, nu există niciun job din lume în care să nu ai probleme cu care să faci față. De aceea, cei care rezolvă probleme creative sunt întotdeauna la mare căutare. Acestea sunt abilitățile asociate cu rezolvarea problemelor:
- Analiză
- Raționament logic
- Observare
- Brainstorming
- Luarea deciziilor
Lucrul în echipă
Munca în echipă nu va înceta niciodată să fie o abilitate soft obligatorie. Vă ajută să lucrați eficient într-un grup și să îndepliniți sarcini. Exemple de abilități legate de munca în echipă sunt:
- Gestionarea și rezolvarea conflictelor
- Colaborare
- Coordonare
- Schimb de idei
- Mediere
Creativitate
Suntem obișnuiți să legăm creativitatea cu domenii precum arta sau designul, dar creativitatea este un termen larg care implică mai multe sub-abilități de la chestionare la experimentare. Ca atare, orice profesionist poate folosi la fel de mult abilitățile creative ca și artiștii. Iată câteva exemple de abilități creative:
- Imaginație
- Hartă mentală
- Inovaţie
- Experimentare
- Arta de a pune întrebări
Leadership
Leadershipul se referă la capacitatea de a îndruma, antrena sau ghida. Indiferent de industrie, angajatorii preferă să angajeze solicitanți care arată că au potențial de lider din două motive:
Angajații cu abilități de conducere dau dovadă de mai multă inițiativă și au șanse mai mari să se implice în a ajuta compania să se dezvolte.
În cele din urmă, compania poate promova angajații cu roluri puternice de conducere în poziții de conducere mai bune. Abilitățile legate de leadership includ:
- Abilități de management
- Autenticitate
- Mentorat
- Generozitate
- Inteligența culturală
Abilități interpersonale
Abilitățile interpersonale se referă la cât de bine interacționezi cu ceilalți, ai grijă de relații și faci o impresie pozitivă asupra celor din jurul tău. Iată câteva exemple de astfel de abilități:
- Empatie
- Umor
- Networking
- Toleranţă
- Diplomaţie
Etica muncii
Etica muncii se referă la prețuirea muncii și la efortul de a obține rezultate. Este o abilitate soft pe care angajatorii din fiecare loc de muncă pentru care veți aplica vreodată o vor aprecia. Unele abilități soft legate de etica muncii sunt:
- Responsabilitate
- Disciplină
- Fiabilitate
- Angajament
- Profesionalism
Atenție la detalii
Iată o altă abilitate pe care niciun angajator nu o va respinge – abilitatea de a fi minuțios și precis în munca ta. Acordarea atenției chiar și la detalii minore este ceea ce îi diferențiază pe angajații dedicați de cei care doresc doar să-și facă treaba și să plece acasă. Alte abilități soft legate de atenția la detalii sunt:
- Planificare
- Introspecţie
- Acuitate
- Arta de a pune întrebări
- Observație critică
Rezolvarea problemelor
Abilitățile de rezolvare a problemelor depind de capacitatea dumneavoastră de a folosi gândirea analitică și creativă pentru a găsi soluții. Indiferent de industria în care vă aflați, abilitățile soft de rezolvare a problemelor la locul de muncă vor fi întotdeauna valoroase la un anumit nivel, deoarece fiecare loc de muncă are probleme care trebuie abordate.
În cele din urmă, candidații care pot aborda probleme și pot găsi soluții intuitive vor fi întotdeauna la mare căutare. Carierele în care rezolvarea problemelor este cea mai importantă includ aplicarea legii, tehnologia informației și domeniile medicale.
Tipurile de abilități de rezolvare a problemelor includ:
- Analiză
- Gândire laterală
- Raționament logic
- Inițiativă
- Persistenţă
- Observare
- Convingere
- Negociere
- Brainstorming
- Luarea deciziilor
- Cercetare
Cum să-ți evidențiezi abilitățile de tip soft skills în CV?
Modul în care îți evidențiezi abilitățile în CV contează. De exemplu, trebuie să te asiguri că enumeri competențele soft potrivite în primul rând (și că acestea sunt relevante pentru rolul pentru care aplici).
De asemenea, ar trebui să susții acele abilități soft cu experiențe – nu poți spune pur și simplu „Sunt un lider grozav” dacă nimic din CV-ul tău nu susține această afirmație.
Așadar, iată cele mai bune 4 sfaturi ale noastre despre cum să îți enumeri abilitățile soft în CV-ul tău și să obții un avantaj față de concurență.
1. Adaptează abilitățile soft la locul de muncă
Cu cât ești mai specific unui loc de muncă cu abilitățile din CV-ul tău, cu atât mai bine. La ce ne referim prin aceasta este că ar trebui să enumeri numai abilitățile care sunt relevante pentru poziție. De exemplu, dacă aplici pentru a fi chelner, probabil că nu vei avea nevoie de abilități de rezolvare a problemelor și de gândire critică la fel de mult, precum comunicarea eficientă și munca în echipă.
A-ți adapta abilitățile personale la locul de muncă este mai ușor decât crezi – tot ce trebuie să faci este să folosești fișa postului ca o foaie de trișat. Practic, citește în detaliu anunțul de angajare și fă o listă cu abilitățile necesare. Apoi, adaugă-le în CV-ul tău.
Să presupunem că aplici pentru un post de manager de vânzări. Cerințele sunt:
- Diplomă de licență în afaceri, marketing, comunicare sau în domenii conexe;
- 5 ani de experiență în vânzări;
- Abilități puternice de comunicare orală și scrisă;
- Capacitate dovedită de a conduce o echipă pentru a îndeplini cotele;
- Excelente abilități de conducere;
- Experiență în stabilirea obiectivelor de vânzări.
Tocmai ai identificat patru abilități adaptate jobului doar citind cerințele:
- Abilități de comunicare orală și scrisă
- Conducere
- Un țel bine determinat
- Lucru în echipă
2. Susține abilitățile tale soft cu alte secțiuni
Oricine poate menționa că are abilități uimitoare de gândire critică și de leadership în CV-ul său. Cu toate acestea, dacă nu susții acest lucru cu unele fapte și experiențe, recrutorul nu te va lua în serios. Acum, acest lucru s-ar putea să nu fie la fel de ușor ca să le adaptezi la locul de muncă, dar cu siguranță există modalități de ocolire.
Să presupunem că aplici ca director de creație pentru o agenție de publicitate. Abilitățile tale soft necesare ar include probabil unele dintre următoarele:
- Creativitate
- Conducere
- Comunicarea orală
- Management de proiect
În primul rând, trebuie să menționezi aceste abilități în secțiunea dedicată abilităților, ca o listă scurtă de abilități și competențe. În plus, atunci când enumeri experiențele tale de muncă, menționează realizările sau responsabilitățile care scot în evidență aceste abilități soft.
De exemplu, pentru a-ți arăta abilitățile de management de proiect, poți scrie:
„Am coordonat 10 persoane pentru a crea un anunț video YouTube pentru un client, care a dus la creșterea veniturilor clientului cu peste 50.000 lei într-o lună.”
Sau, pentru a-ți prezenta creativitatea, poți include următorul lucru:
„Am conceptualizat și am prezentat o idee publicitară care a câștigat premiul Effie, pentru marketing”
Crearea unui CV convingător înseamnă mult mai mult decât enumerarea abilităților tale în mod corect.
3. Utilizează abilitățile transferabile atunci când schimbi cariera
Abilitățile transferabile sau soft skills pot fi deosebit de utile dacă schimbi cariera sau schimbi direcțiile în industrie. Acestea includ abilități care nu sunt specifice jobului, dar totuși utile acestuia.
Să presupunem că îți părăsești jobul de reporter de știri și aplici pentru un post de Relații Publice. Deși industriile sunt diferite, ambele sunt profesii legate de comunicare.
Acest lucru înseamnă că poți enumera câteva abilități soft relevante dobândite ca reporter în noul tău CV, pentru a arăta că nu ești complet nefamiliar cu jobul.
În calitate de reporter de știri, abilitățile tale soft pot include (dar nu se limitează la):
- Abilități de comunicare
- Abilități de prezentare
- Abilități interpersonale
- Creativitate
Acestea sunt toate abilitățile pe care le poți „transfera” cu ușurință în CV-ul tău de PR și arăta că poți gestiona schimbarea de carieră.
Vrei să descoperi mai multe despre abilitățile de tip soft skills?
Citește și acest articol de pe blogul nostru, despre ce sunt soft skills sau abilitățile transferabile și cum să le menționezi în CV-ul tău:
Vrei un job nou? Evidențiază-ți abilitățile în CV!
Atunci când ești în căutarea unui job nou, este important și să-ți evidențiezi abilitățile în CV. Pe lângă descrierile experiențelor tale profesionale, completează-ți CV-ul cu toate abilitățile tale și vei avea mai multe șanse să găsești jobul potrivit, mai ales pentru că angajatorii văd CV-ul tău ca fiind mai relevant și în funcție de acestea.
