Discutăm cu Florentina Soare, specialist Avocado și expert mentorat, despre:
- Ce este mentoratul
- Cum te ajută un mentor
- Tipuri de mentorat
- Diferențele dintre mentor, coach și trainer
- Mentoratul online
Florentina Soare este specialist Avocado, fondator Mentorissima4You și Vicepreședinte Cercetare și Mentorat EMCC România.
#AvocadoTalks este o serie de interviuri video cu specialiștii de pe platforma Avocado by BestJobs.
Laurențiu Florean (Product Manager Avocado): Bună, Florentina. Vreau să-ți mulțumesc tare mult că ai venit să porți această discuție cu noi. Aș vrea să te rog să ne povestești un pic despre tine: cine ești, cu ce te ocupi?
Florentina Soare: Conduc în acest moment un business de nișă în domeniu mentoratului sub brandul Mentorissima. Ce fac de fapt: caut oameni cu potențial de a fi mentori și îi însoțesc în acest proces al descoperirii lor ca mentori. Mai simplu, caut și dezvolt modele umane. Cred în acest moment cu tărie că societatea noastră are nevoie mai mult decât oricând de modele umane, de valori reale, de competențe profesionale reale.
Și cum fac acest lucru? Prin crearea de programe de mentorat formale unde: selectez mentori și discipoli, îi sprijin pe aceștia din urmă să-și aleagă mentorul potrivit, matching (cum spunem noi în limbajul de specialitate). Apoi le fac un training separat despre ce înseamnă mentoratul și cum se desfășoară un program de mentorat, despre rolul și responsabilitățile pe care le au de-a lungul procesului de mentorat care poate să dureze 8-12 luni, despre cum să-și stabileasca un obiectiv pentru relația de mentorat. De asemenea, fac și managementul programului de mentorat și supervizare periodică a mentorilor pentru dezvoltarea competențelor lor ca mentori. Ca o concluzie, este o consultanță în domeniul mentoratului.
Mai vreau să adaug faptul că am experiență profesională în domeniul de Resurse Umane, în leadership la nivel executiv și în învățământ. Pe baza acestei experiențe, sunt și mentor activ cu expertiză în leadership și dezvoltarea oamenilor pentru antreprenori, în managementul resurselor umane și, nu în ultimul rând, în dezvoltarea competențelor de leadership și de mentorat pentru profesori.
Mă întrebam dacă ai putea să ne spui, pe scurt, ce este mentoratul, efectiv.
E bine că pornim cu o astfel de întrebare pentru că originea mentoratului vine din Antichitate și are trei personaje principale (despre care multă lume a auzit, dar poate nu în acest context): Regele Odiseu, fiul său Telemac și Mentor, înțeleptul de la curtea regală. Pe scurt, când Odiseu a plecat la război, neștiind dacă se va întoarce, l-a dat pe Telemac în grija lui Mentor să-i continue procesul început de el prin care acesta era pregătit pentru rolul de rege. De aici numele de mentor. De aici perechea mentor-discipol (o persoană cu experiență și o persoană cu mai puțină experiență) și obiectivul relației de mentorat – pregătirea pentru a fi rege.
În concluzie, mentoratul este un proces de dezvoltare ce implică un transfer de abilități și cunoștințe de la o persoană cu mai multă experiență către o alta cu mai puțină experiență, transferul făcându-se prin învățare, dialog și exemplu personal. Accentuez exemplu personal pentru că de aici vine posibilitatea mentorului de a da sfaturi. A fost acolo unde discipolul își dorește să ajungă, știe ce înseamnă călătoria acestuia.
Sunt două direcții de mentorat la nivel mondial: una se numește Sponsorship și cealaltă Developmental Mentoring. Varianta aceasta este cea europeană, acest Developmental Mentoring, unde și mentorul și discipolul sunt undeva la un nivel de egalitate și amândoi învață. Varianta cealaltă, de Sponsorship și este modelul american, unde mentorul este undeva mai sus și el are un protejat căruia deschide drumurile și mai mult are de învățat protejatul de la de la el decât el de la discipol. Deci aici este marea diferență între cele două direcții. Eu cred foarte mult în această variantă a mentoratului de dezvoltare pentru că am și văzut în practică beneficiu foarte mare.
Și atunci ce pot să învăț efectiv de la un mentor? Să merg pe un anumit drum?
Aș porni cu faptul că întâlnirea discipolului cu mentorul se întâmplă de obicei la o intersecție de viață. Imaginați-vă călătoria unui alpinist începător care își dorește să ajungă în vârful muntelui și cât de bine îi prinde să fie însoțit de un alt alpinist cu mai multă experiență și cu rucsacul plin de mai multe unelte. Se creează de fapt, pentru discipol, un proces de învățare accelerată pentru că se îmbină conceptele teoretice cu practica imediată, totul fiind individualizat, personalizat, adaptat nevoilor discipolului.
De exemplu, pentru un tânăr care devine lider pentru prima dată: mentorul îl sprijină să descopere liderul din el, îl învață competențele necesare acestui rol, conceptele critice în leadership. Dar mai mult decât atât, este lângă el când se confruntă cu provocarea de a-și crea și motiva prima echipă, când trebuie să facă prima evaluare de performanță a echipei sau prima comunicare dificilă cu un subaltern. Mentorul este lângă el nu ca să-i dea neapărat soluții, ci să-l sprijine astfel încât să-și găsească propriile soluții.
În acest sens, mentorul e ca un fel de trainer sau coach, practic?
Nici una, nici alta. Sau și, și, sunt incluse.
Coach-ul sau trainerul sunt tot un fel de însoțitori, care te ajută pe drum. Atunci cum te ajută mentorul față de alte feluri de însoțitori?
Toate sunt instrumente de învățare și dezvoltare, ele se completează una pe cealaltă, nu sunt în competiție și împreună contribuie la crearea unei culturi de învățare. Diferențele esențiale le-aș reduce la următoarele trei:
1. Prima este despre experiența anterioară. Pentru un mentor este critic să aibă experiență anterioară de succes în domeniul de activitate cerut de discipol. Pentru coach sau trainer nu este obligatoriu. Coach-ul, de exemplu, poate sprijini îmbunătățirea performanței unui vânzător fără a fi vânzător. Trainerul poate preda un un curs de managementul proiectelor fără a fi fost manager de proiect. Legând de această experiență anterioară, mentorul are oportunitatea și credibilitatea de a da sfaturi discipolului, de a-i sugera soluții dar nu ca primă opțiune. Ideal este să creeze cadrul în care discipolul își găsește propriile soluții.
2. O altă diferențiere vine din tipul obiectivului de relație. Pentru mentorat este o transformare de viață, un salt în carieră, într-un rol superior, într-o situație cu complexitate mare. În coaching, vorbim în general despre deprinderea unor abilități, de exemplu: îmbunătățirea managementului timpului, a încrederii de sine, a performanței, a relațiilor, a comunicării. În training, vorbim despre transfer de cunoștințe, de concepte – de exemplu, training despre managementul schimbării.
3. A treia diferență este durata relației. Mentoratul se întinde pe o perioadă mai lungă, în medie de 8-12 luni, cu întâlniri lunare. În cazul coachngului, întâlnirile sunt în general săptămânale și recomandat este să nu se depășească 6-10 întâlniri pentru un singur obiectiv de coaching. Trainingul durează în general câteva ore, maxim zile.
Aș încheia comparația cu următoarea metaforă: mentorul este ca un diamant cu mai multe fațete. Este specialist în domeniul de activitate, este trainer, este coach, consultant, prieten, critic, model. Adevărata lui valoare stă în abilitatea de a-și dezvolta cât mai multe fațete și de a lumina exact fațetele de care are nevoie discipolul la momentul respectiv.
Mă mai întreb un lucru. Probabil nu mai e de foarte mare actualizate, pentru că deja lucrăm de acasă de mult timp, dar mă întreb care e părerea ta legată de mentoratul online. Bănuiesc că înainte se făcea mai mult fizic, și acum totul s-a mutat online. Ți se pare că e diferit? Merge mai greu, merge la fel de bine? Cum ți se pare?
Florentina: Sincer, eu nu văd un impediment. E plăcut să te întâlnești cu oameni și să-i vezi față în față, dar pentru mine nu e un impediment și nici pentru clienții cu care cu care lucrez. Deși am clienți noi de anul trecut cu care nu m-am văzut fizic niciodată și ne dorim să facem acest lucru, nu împiedică relația de mentorat. Pentru că felul în care este stabilită relația la începutul unui proiect de mentorat pleacă de la valori comune și de la o relație de încredere și de confidențialitate, și atunci online-ul nu împiedică. Din contră, ajută. De exemplu, câștigăm mai mult timp: deplasările prin oraș sunt un impediment uneori și în formula aceasta chiar a ajutat.
Deci nu, eu nu văd un dezavantaj, din contră văd un avantaj mai ales în aceste vremuri când dezvoltarea competențelor digitale este tot mai puternică. În felul acesta, de exemplu, eu pot să fac transfer de diverse instrumente digitale mult mai ușor cu mentee-i. Am un mentee profesor care cu pot să fac transfer de informații despre cum să folosești un whteboard la clasă, de exemplu. Pentru profesori a fost un challenge mult mai mare. Și atunci am putut să folosesc acest context online tocmai pentru pentru a-l sprijini, a-i demonstra instrumente digitale și a-l ajuta să își dezvolte competențele digitale.
Interviul continuă cu informații despre: cum îmi aleg un mentor, de ce să țin cont, cum valorific relația de mentorat, cum mă pregătesc, exemple personale de relații de mentorat.
Pe Avocado by BestJobs găsești peste 130 de specialiști, inclusiv mentori în Business, Marketing, Resurse Umane și Vânzări.
