Este bine cunoscut faptul că un angajat satisfăcut este mai productiv, iar acest aspect se poate vedea în rezultatele muncii sale. Totuși, e posibil ca salariul motivant și mediul de lucru plăcut să nu fie mereu suficiente.
Un aspect foarte important este ca persoana să fie potrivită pentru locul de muncă la care aplică. Și nu e vorba doar de hard skills, acele aptitudini tehnice învățate în facultate sau la jobul anterior, ci și de o serie de soft skills. Acestea din urmă se referă la aptitudini de comunicare, lucru în echipă, adaptabilitate etc. și prezintă tot mai mult interes pentru angajatori și recrutori. Așadar, pentru a găsi persoana potrivită, procesul de recrutare este unul complex, împărțit pe mai multe etape, în funcție de tipul locului de muncă și de recrutori.
Domenii diferite, recrutori diferiți. Recrutori diferiți, metode de recrutare diferite. În timp ce pentru unele joburi procesul de recrutare poate avea 6-7 etape, pentru alte joburi acesta se poate rezuma la 3 etape. Totuși, interviul telefonic devine din ce în ce mai comun, astfel încât oferă recrutorului posibilitatea de a cunoaște candidatul înainte ca acesta să fie invitat la interviul clasic.
Ce presupune interviul telefonic?
La fel ca interviul clasic, adică cel față în față, interviul telefonic are ca principal scop cunoașterea candidatului. Deși multe persoane nu îi acordă foarte multă importanță, gândindu-se că interviul față în față este într-adevăr relevant și concentrându-și atenția în acea direcție, acesta poate fi decisiv pentru programarea unui interviu clasic. De cele mai multe ori, interviul telefonic este o metodă folosită atunci când numărul de aplicanți pentru un anumit loc de muncă este destul de mare. În acest context, interviul prin telefon oferă angajatorului posibilitatea de a selecta candidații care urmează a fi programați pentru etapele următoare.
Acesta se programează împreună cu angajatorul și necesită aceeași pregătire și dedicare pe care ai oferi-o unui interviu clasic. În plus, interviul telefonic oferă un cadru în care atât comunicarea verbală, cât și cea paraverbală se pot desfășura în voie, oferind angajatorului mult mai multe informații decât o simplă analiză a CV-urilor.
Totuși, ce este comunicarea paraverbală și de ce este atât de importantă? Pe scurt, acest tip de comunicare este responsabil de transmiterea a 38% din totalul mesajului și se referă la intonație, ritmul vorbirii, pronunție, pauze etc. Un procent destul de mare, într-adevăr. Comunicarea paraverbală oferă, de exemplu, informații referitoare la starea de spirit a interlocutorului. Are emoții, e degajat, e nervos, e plictisit sau e încântat să discute cu tine (așa că arată-i angajatorului că ești încântat de oportunitatea de a avea o discuție cu acesta!). Mai mult, pauzele și ezitările în formularea răspunsurilor oferă, de asemenea, informații prețioase. Dacă nu ai nimic de ascuns, nu ar trebui să eziți atunci când oferi un răspuns. Fii curajos și sigur pe tine, poți trece de acest pas!
Pregătirea pentru interviul telefonic
Pregătește-te, pregătește-te și iar pregătește-te! După cum am stabilit deja, interviul telefonic este important, așadar necesită atenție. Bineînțeles, puțină spontaneitate în vorbire este bine-venită, dar asta nu exculde pregătirea în prealabil. Gândește-te la ce ar putea merge rău și găsește metode prin care să eviți situațiile neplăcute. Totuși, îți vom oferi o serie de tips and tricks ca interviul tău telefonic să decurgă cât se poate de bine!
Locul potrivit pentru interviul telefonic
Cu siguranță nu vrei ca vocea ta sau a interlocutorului să fie acoperită de muzică, gălăgie, știri și așa mai departe. Așadar, elimină, pe cât posibil, zgomotul de fundal. Mergi într-o cameră liniștită în care să fii singur. În cazul în care nu poți fi acasă atunci când interviul telefonic a fost programat, încearcă să găsești o încăpere sau un spațiu în care zgomotul este redus. De exemplu, nu e indicat ca în momentul interviului telefonic să te afli pe o stradă aglomerată, unde traficul este intens. Caută un parc liniștit, așază-te pe o bancă și asigură-te că, dacă este cazul, poți nota anumite informații.
Asigură-te că ai documentele necesare
Este indicat să ai CV-ul la îndemână. Așa cum am menționat și în rândurile anterioare, nu trebuie să fie loc de ezitări. Cu siguranță angajatorul se uită peste CV-ul tău în momentul interviului telefonic și este important ca și tu să faci același lucru. Mai ales dacă ai avut o experiență profesională vastă, detaliile cu privire la sarcinile și durata fiecărui loc de muncă se pot uita pe moment.
Mai mult, asigură-te că ai și câteva informații relevante despre firma la care ai aplicat. În funcție de întrebările puse de intervievator, aceste informații pot fi foarte utile. De asemenea, nu uita să ai la tine un pix și ceva pe care poți nota. Chiar dacă memoria ta este excelentă, nu te baza doar pe ea. Poate angajatorul va dori să programați un interviu față în față, nu-l lăsa să aștepte și fii pregătit pentru această situație. În situația în care agenda ta este foarte încărcată, asigură-te că știi în prealabil când ai fi liber pentru acest următor pas!
Adună informații despre companie
Potrivit spuselor lui John Rockefeller, „un om informat este un om puternic”. Cât se poate de adevărat. Research-ul cu privire la companie, în prealabil, este o parte esențială a pregătirii pentru un interviu telefonic. Și nu doar pentru că te ajută să faci o impresie bună, ci te ajută să înțelegi și dacă îți dorești, într-adevăr, să faci parte din acea echipă.
Bineînțeles că gradul tău de informare cu privire la firmă arată și gradul de interes cu privire la job, iar angajatorul poate ține cont de acest aspect. Totuși, informându-te poți afla și detalii mai puțin plăcute despre companie. De exemplu, o criză de imagine, recenzii din partea foștilor angajați și multe altele. Știind aceste detalii, poți scuti efort și timp investit în ceva ce e posibil să nu prezinte interes pentru tine.
Încearcă să nu vorbești despre salariu
De obicei, ofertarea și negocierea pachetului salarial reprezintă ultima etapă a procesului de recrutare. De aceea, e important să nu intri în foarte multe detalii legate de acest subiect. Dacă primești această întrebare de la angajator, gândește-te la o sumă orientativă, dar nu încerca să o negociezi la interviul telefonic. Concentrează-ți atenția asupra altor aspecte, astfel încât recrutorul să poată observa că partea financiară nu este singurul interes pentru tine.
Ce greșeli să eviți la un interviu telefonic
Acum că e clar ce presupune un interviu telefonic și că necesită pregătire, să vorbim puțin și despre greșelile cele mai frecvente în cazul acestei metode de recrutare.
Ai grijă la comunicarea defectuoasă
Nu întrerupe interlocutorul și, foarte important, nu te pierde în detalii! Este ideal să răspunzi clar la întrebările care îți sunt adresate, fără a te îndepărta de la subiect sau a încerca să deviezi discuția. Fii politicos, așteaptă ca intervievatorul să termine întrebarea sau ideea înainte de a începe să vorbești și asigură-te că ai ințeles ce vrea acesta să spună.
Fiind un interviu telefonic, nu poți observa limbajul non-verbal al interlocutorului, așadar trebuie să acorzi foarte multă atenție atât întrebărilor acestuia, cât și răspunsurilor tale. Încearcă să eviți pauzele foarte lungi de gândire, deoarece acestea pot crea o situație incomodă. Gândește-te la răspunsuri pentru întrebări precum „Care este experiența ta profesională?” sau „Ce sarcini ai îndeplinit la locul de muncă anterior?”.
Nu te lăsa distras
Distragerea atenției influențează negativ discuțiile din cadrul unui interviu telefonic. Așadar, asigură-te că ai închis televizorul, geamul și ușa. Roagă-i pe cei de lângă tine să nu te deranjeze în timpul interviului și du-te într-un loc retras în care poți fi singur.
Asigură-te că ai semnal la telefon și bateria încărcată!
Dacă mediul nu-ți permite, încearcă să reprogramezi interviul. Totuși, de cele mai multe ori se poate crea un mediu propice pentru acest tip de activitate. Important este ca angajatorul să poată vedea că discuția voastră este singurul tău punct de interes pe durata interviului.
Încearcă să nu pari lipsit de interes
Acest sfat are aplicabilitate în orice context social. Este clar faptul că nimănui nu-i face plăcere să interacționeze cu cineva care nu este interesat de subiectul discuției. Așadar, dacă locul de muncă nu mai prezintă interes pentru tine, anunță-l pe angajator înainte de începerea interviului.
Totuși, dacă jobul te interesează, e important să arăți asta. Pregătește o serie de întrebări despre poziția dorită sau despre echipă. Vorbește despre interesele și așteptările tale în ceea ce privește locul de muncă.
Nu uita că e foarte important să ai o atitudine pozitivă! Fii comunicativ, deschis și adaptează-te la stilul interlocutorului. Și pentru că surprizele nu sunt mereu plăcute, iată o serie de întrebări pe care le poți întâlni la un interviu telefonic:
- Care au fost atribuțiile tale la jobul anterior?
- Ce te-a motivat să îți schimbi locul de muncă?
- Povestește-mi despre un obstacol pe care l-ai întâlnit și cum ai trecut peste el.
- Care este cea mai mare realizare a ta în ceea ce privește experiența profesională?
- Care a fost cea mai dificilă sarcină pe care a trebuit să o îndeplinești? Ce a făcut-o să fie dificilă?
Sinceritatea și transparența sunt foarte importante atunci când pregătești răspunsuri pentru aceste întrebări. Fii direct și succint, fără a părea rigid sau neinteresat.
