Job details

Frigoglass Romania angajeaza Service System Administrator in cadrul departamentului Service Romania.

Rolul principal:

Coordoneaza implementarea solutiilor de business eService/Salesforce, asigura buna functionare a sistemelor si ofera suport IT catre utilizatorii interni si externi ai sistemelor de service ale companiei.

Responsabilitati:

• Asigura conditiile operationale adecvate pentru aplicatiile de service, precum eService si Salesforce;
• Verifica si mentine acuratetea informatiilor si a  bazelor de date in sistem;
• Organizeaza si planifica functionarea sistemelor in regiunea deservita conform prevederilor contractuale si standardelor companiei;
• Participa in proiecte pentru implementarea sistemelor, colaborand cu utilizatori interni si externi in testare, instruire, pregatire de date si intretinere dupa implementare;
• Livreaza instruiri pentru utilizarea sistemelor catre utilizatorii interni si externi (clienti, subcontractori);
• Asigura suport administratorilor locali pentru intretinerea bazei de date pentru aplicatiiile utilizate, efectueaza reparatii si verificari preventive;
• Rezolva probleme zilnice si recomanda imbunatatiri de sistem sau proces pentru a creste performanta;
• Dezvolta si intretine documentatia pentru utilizatorii finali, inclusiv actualizari regulate legate de imbunatatirea software-ului;
• Se intalneste cu utilizatorii pentru a defini si evalua problemele si pentru a proiecta solutii in aplicatii sub supraveghere;
• Asigura dezvoltarea si implementarea rapoartelor pentru a sprijini operatiunile locale, instruieste utilizatorii pe acestea;
• Administreaza datele de baze Microsoft SQL Server pentru aceste aplicatii;
• Asigura perfomanta potrivita pentru aplicatiile corporate legate de activitatea de service (eService, CRM);
• Monitorizeaza si asigura buna functionare a transmiterii automate de informatii intre sistemele companiei si ale clientilor;

Calificari si experienta necesara:

• Studii superioare;
• Cunostinte avansate de operare calculator: Microsoft  Excel, Word, Power Point;
• Limba engleza - nivel avansat;
• Cel putin 3 ani experienta de lucru in domenii relevante (intretinere de sisteme corporate, rollout, administrare baze de date);
• Experienta de lucru in echipe multifuntionale implicate in business si IT;
• Excelente abilitati de planificare si organizare;
• Capacitate de a analiza si lua decizii;
• Bune abilitati numerice si analitice.