Stellendetail

Cordon Electronics România caută o persoană empatică, organizată și atentă la detalii pentru a se alătura echipei noastre în rolul de Junior Customer Support Representative. Vei fi vocea companiei în relația cu clienții noștri B2C și B2B, oferind suport, claritate și promptitudine în fiecare interacțiune.

Responsabilități principale

• Comunicarea cu clienți contractuali B2B pentru transmiterea de facturi, documente și informații punctuale
• Oferirea de suport administrativ și operațional partenerilor companiei, în relație cu comenzile, livrările și solicitările comerciale
• Preluarea apelurilor telefonice și oferirea de suport clienților B2C (informații generale, status comenzi, soluționare solicitări)
• Colaborarea activă cu echipele interne pentru rezolvarea solicitărilor clienților și fluidizarea proceselor
• Actualizarea informațiilor în sistemele interne (CRM, ERP)
• Menținerea unei relații profesionale, proactive și orientate către soluții cu toți clienții și partenerii
• Colaborarea directă cu managerul în identificarea oportunităților de îmbunătățire a experienței clientului

Profilul candidatului ideal

• Limba engleză – nivel bun, scris și vorbit (comunicare clară cu clienți internaționali)
• Competențe digitale – utilizare Excel (formule, grafice, pivot, VLOOKUP), Outlook și Word (formatare, imagini, structurare)
• Experiență anterioară în relații cu clienții, suport comercial sau activități administrative – constituie un avantaj
• Abilități excelente de comunicare, organizare și atenție la detalii
• Atitudine pozitivă, orientare către soluții și capacitate de lucru autonoma
• Deschidere către colaborarea directă cu managerul în identificarea a potențialelor direcții de dezvoltare comercială

Beneficii:

• Transport asigurat de la stația de metrou Păcii cu microbuzul societății
• Decontare mijloace de transport in comun
• Abonament servicii medicale
• Oportunitatea de a face parte dintr-o echipă dinamică și de a contribui la dezvoltarea companiei
• Posibilități de dezvoltare profesională continuă
• Program de lucru hybrid (dupa trecerea perioadei de proba)