Lumea evoluează o dată cu tehnologia, iar acest lucru determină mulți profesioniști să-și reevalueze opțiunile de viitor. Am discutat cu Adriana Radu, Career Management Coach, despre cum să abordezi o reconversie profesională într-o perioadă de criză.
Spune-ne câte ceva despre tine.
Sunt Adriana Radu, Career Management Coach și On-line Business Mentor. Știu că e un titlu lung dar nu am găsit unul care să reflecte ceea ce fac acum. Pandemia a adus cu sine noi oportunități în afacerea mea și m-am adaptat rapid. Acum 8 ani, după 15 ani ca Director de Resurse Umane, am decis să fac pasul spre antreprenoriat. Am propria companie care sprijin celor care doresc o evoluție în carieră și celor care sunt la începutul activității de freelancing și au nevoie să-și transforme activitatea într-o afacere profitabilă. Această perioadă înseamnă pentru mulți un moment de cotitură. Au nevoie de încredere, claritate și cunoștințe pentru a reuși în ceea ce-și propun. Cei care aleg să lucreze cu mine o fac pentru că am reușit să trec prin exact aceleași etape ca și ei. Programele mele de coaching și mentorat sunt testate în primul rând de mine.
Ce ai sfătui pe cineva care vrea să facă o reconversie profesională și nu știe de unde să înceapă?
În fiecare etapă a vieții avem aspirații diferite. Eu propun celor care vin spre mine cu un astfel de obiectiv să treacă printr-un un proces de clarificare mai întâi. Este important să începi prin a înțelege ce îți dorești să faci, cum vrei să fie următorul post, următorul manager, următoarea companie. Apoi să identifici competențele tale transferabile în raport cu postul dorit dar și ceea ce îți lipsește pentru a ocupa acest post. Dacă sunt cunoștințe, poți face cursuri. Dacă este experiența, poți încerca un post care este pe treapta de mai jos pentru a urca ulterior. De multe ori însă, angajatorii sunt dispuși să te pregătească chiar dacă nu ești la nivelul dorit. Importantă este deschiderea ta pentru a învăța ceva nou.
Atenție totuși la aspectul financiar al reconversiei profesionale. Dacă îți dorești un cu totul alt domeniu, vei începe cu un salariu de începător. Am avut o clientă care și-a dorit să treacă de la Team Leader a unei echipe de back-office în bancă la Senior Financial Analyst pentru a reorienta cariera spre domeniul financiar. Salariul obținut pe noul post a fost mai mic cu 10% decât avea anterior însă avea posibilitatea să își construiască drumul profesional dorit.
Pentru a avea succes în orice reconversie profesională, indiferent de vârstă, ai nevoie de încredere în tine și de o mână de ajutor. Nu e nevoie să treci prin acest proces singur. Există coachi, consilieri și cu toții te pot ajuta pe acest parcurs.
Care sunt principalele provocări întâlnite la clienții tăi în această perioadă?
Cei care sunt în căutarea unui nou post sau a unei noi cariere au ajuns în punctul în care au încercat prin toate mijloacele să găsească alt loc de muncă și nu au reușit. Fie nu sunt chemați la interviu, fie sunt chemați și li se spune că sunt supra calificați, fie li se oferă un salariu mult mai mic decât valorează experiența lor. Practic au epuizat metodele cunoscute de aplicare, platformele de joburi, anunțuri etc. Nu au o viziune și o strategie de căutare a următorului loc de muncă iar acest lucru se reflectă în CV și în modul în care aplică. Profilul de Linkedin joacă un rol foarte important în zilele noastre pentru a obține postul dorit. E o carte de vizită pe care recruiterii o examinează înainte de a contacta candidații.
Brandul personal și rețeaua de cunoștințe (network) este important în a avea succes. Acestea se construiesc în timp și multe persoane ignoră acest aspect. Din experiența clienților mei, în momentul în care au făcut modificări în profilul de LinkedIn, au constatat o creștere de 20% a celor care le vizitau profilul. Atât recruiterii cât și managerii vizitează profilul de Linkedin înainte de interviu. Recomandarea mea este ca atunci când aplici la un post, să te conectezi cu recruiterul și managerul care va face interviul, dacă ai aceste informații.
Clienții freelanceri au ca principală provocare lipsa unui model de afacere. Eu lucrez cu coachi, nutriționiști, terapeuți, consultanți care au expertiză, o diplomă în domeniu, dar nu știu cum să transforme acest lucru într-o afacere. Din păcate nici școala românească nici cele de la care obțin diplomele de expert, nu ne pregătesc pentru antreprenoriat și cu atât mai puțin pentru ceea ce înseamnă o afacere de servicii on-line. Internetul a schimbat mult modul în care oamenii fac achiziții. Ei caută rezultate, soluții pentru problemele lor și nu un titlu sau o metodă.
Primul pas în a avea o afacere de servicii on-line profitabilă este să pui nevoile clientului pe primul loc și nu ceea ce ai făcut tu. Odată ce ai înțeles acest lucru, trebuie să alegi o nișă de clienți profitabilă și sustenabilă iar apoi să atragi potențialii clienți. Este al doilea pas în schimbarea mentalității. Treci de la a căuta clienți la a-i atrage fiind foarte concentrat pe o nișă anume. Din acest punct ai nevoie să înțelegi ce nevoi au cei din nișa ta și să construiești produse adaptate. Doar așa vei avea o afacere profitabilă. Recomandarea mea pentru cei care pornesc la drum pentru a deveni freelancer este să caute ajutor pentru a-și defini modelul de afacere. Altfel vor căuta mult timp să găsească răspunsul la întrebarea „de ce alții au succes iar eu nu”. Fără un model de afacere clar, libertatea financiară pe care și-o doresc e departe.
Cum le-au depășit?
Amblele categorii de clienți cu care lucrez au nevoie să treacă prin schimbări de mentalitate și de atitudine. Eu lucrez cu ei mai întâi partea de conștientizare a stadiului actual și ce vor deveni atunci când își vor atinge obiectivele. Ca orice proces de transformare, încrederea în sine are nevoie de susținere. Sunt câteva întrebări importante aici.
- Cum arată viața mea acum?
- Ce mi-aș dori să se schimbe?
- Ce sunt dispus să fac?
- Cum mă simt când obțin ceea ce mi-am propus?
Clienții mei trec la început prin neîncredere în ei, în posibilitatea de a obține ceea ce își doresc și este uman. Aici lucrez cu ei ajutându-i să înțeleagă barierele pe care și le pun singur în dorința de a evita un eventual pericol pe care îl reprezintă schimbarea. Această reacție este normală pentru că creierul nostru are misiunea de a ne proteja de pericole și suferințe iar orice schimbare, orice acțiune care nu are o dovadă de succes, este percepută ca un risc major.
Primul și cel mai important pas este să trecem de propriile bariere. Apoi urmează să acceptăm că suntem responsabili de propriile realizări și eșecuri. Avem nevoie să ne concentrăm energia doar pe ceea ce putem controla. Este exercițiul căruia eu îi spun Cutia puterii personale. Pui aici doar ceea ce poți tu controla și te concentrezi să se îndeplinească. Nu poți controla contextul sau ce fac ceilalți de aceea nu are sens să te gândești că vei reuși, că vei fi fericit dacă se întâmplă ceva ce tu nu poți controla.
Care sunt principalele trenduri pe care le-ai observat în pandemie, legat de schimbările în carieră?
La nivel internațional există „Mass resignation”. A pornit în SUA. Foarte multe persoane au decis să își dea demisia de la locul actual de muncă, chiar foarte bine plătit, pentru a avea ceva mai liniștit sau care să aducă satisfacții personale mai rapid. Oamenii caută să aibă cât mai mult echilibru, poate în detrimentul unei cariere. Internetul a permis multora să lucreze ca freelanceri de oriunde prin Upwork, Fiverr și alte platforme. S-a dezvoltat foarte mult sectorul cursurilor on-line pe toate temele, inclusiv hobby-uri. Multe persoane înregistrează cursuri pe care le vând apoi pe platforme precum Udemy, Coursera, Linkedin.
În România, ca și în restul lumii, rămâne deschisă căutarea de talente în orice domeniu. Așa cum știm importăm forță de muncă din Asia în anumite sectoare (construcții, depozite etc) care aduce cu sine o serie de provocări logistice, de respectare a diversități culturale, de integrare cu actualul colectiv.
La noi a luat avânt lucrul de la domiciliu și timpul flexibil. Am lucrat cu o clientă din nordul țării care la obținut un post de recruiter pentru o companie din București. Lucrează de acasă și poate avea grijă de copii. În orașul ei nu existau companii care să îi folosească competențele și nu știa ce putea face acum la întoarcerea după concediul de maternitate. Lucrul de acasă este o variantă foarte bună din punctul ei de vedere. Call-center-urile au adoptat același mod de lucru pentru a se asigura că pot accesa talentele din toată țara.
Freelancing-ul continuă să urce în preferințele angajaților. Fie că se decid să câștige bani suplimentari, fie că fac tranziția spre antreprenoriat 100%, ideea libertății financiare făcând ceea ce îți place este foarte atrăgătoare.
În ultimii doi ani a crescut și la noi numărul de Nomad Workers. Este vorba de generația până în 30 +/- care generează venituri lucrând de oriunde. Aici intră programatorii, bloggeri, vloggeri și alte activități care nu necesită prezența fizică într-un loc anume. Tehnologia permite din fericire acest stil de muncă și viață. Am prieteni ai căror copii lucrează din Africa de sud, din Grecia, din Bali sau alte locuri. Stau acolo câteva luni pe an și apoi pleacă în altă parte.
Cum le putem folosi în avantajul nostru dacă vrem să facem o reconversie profesională?
Înainte de a decide în ce direcție faci reconversia profesională, e nevoie să te întrebi cum vrei să fie viața ta, iar apoi ce ai de făcut pentru a ajunge acolo. Internetul a deschis larg porțile către posibilități infinite. Un studiu al Agenției de muncă din SUA a preconizat că ne vom schimba cariera de 7 ori într-o viață. Vorbesc aici de schimbări de direcție. Important este să înțelegi ce îți dorești, care sunt oportunitățile și să le iei din mers. Marele avantaj este că în acest context global vârsta nu constituie un impediment să faci schimbări atâta vreme cât demonstrezi că știi ceea ce faci.
Am menționat vârsta pentru că știu că există o întreagă discuție în România pe tema găsirii unui loc de muncă după 40 de ani. Eu lucrez cu clienți din această generație și îți pot spune că există locuri de muncă pentru persoanele cu experiență. E nevoie de o strategie pentru a le ocupa. Dacă ai decis să valorifici ceea ce știi să faci prin intermediul internetului și ai ales o nișă sustenabilă, nu vei avea nici o problemă să generezi veniturile pe care ți le dorești.
Ce ai sfătui pe cineva care vrea să facă trecerea de la angajat la freelancer?
Pentru a face această tranziție ai nevoie să te gândești la câteva aspecte.
- Vrei să câștigi bani în plus sau vrei să trăiești doar din freelancing?
- Cum te vei simți când nu vei mai avea o sursă sigură de bani la finalul fiecărei luni?
- Care este atitudinea familiei față de acest pas?
- Ce resurse ai pentru a investi în crearea și marketarea serviciilor tale?
- Cât timp poți rezista fără încasări?
- Care este modelul tău de afacere?
În funcție de răspunsuri caută soluții acolo unde sunt lacune. Insist foarte mult pe modelul de afacere, pe cunoștințele de vânzare și marketing on-line. Am întâlnit clienți care fac acest lucru de 7 ani și nu reușeau să aibă predictibilitate și profit din serviciile pe care le ofereau. Motivul principal era că nu aveau cunoștințe de vânzare și marketing dar erau foarte pasionați de ceea ce făceau. Abia după ce au trecut prin programul Business UPcelerator au reușit să creeze o adevărată afacere. Nu este suficient să pui anunțuri pe facebook și website ca să vinzi. Există mult mai multe aspecte complexe.
Recomandarea mea este să urmezi un program care te ajută să îți construiești afacerea pas cu pas.
Ce ai sfătui un manager care are în echipă oameni care vor schimbări în carieră? Cum să abordeze această situație pentru a-i menține în echipa sa?
Întotdeauna m-am bucurat când oamenii din echipa mea și-au dorit să progreseze. În primul rând acești oameni denotă inițiativă și vor căuta să îmbunătățească lucrurile. I-am ascultat și le-am oferit posibilitatea să își implementeze ideile. În al doilea rând, dacă le oferi oamenilor o șansă să crească, dacă îi ajuți, vor rămâne fideli companiei. Sincer cu toții știm cât de dificil este să asiguri fidelizarea angajaților. Recomand oricărui manager să dedice cel puțin 1 oră pe trimestru unei discuții despre dezvoltarea personală și profesională a membrilor echipei. Întrebarea de aur este „Ce pot face pentru tine?”. Am constatat că oricând eu sau clienții mei manageri am folosit această întrebare, am trecut din rolul de șef în acela de partener iar deschiderea și implicarea angajaților e alta.
Ce tehnici de coaching pot aplica ca manager pentru echipa mea?
Sunt multe tehnici de coaching care pot fi aplicate de către un manager, depinde de situație. Aș menționa abordarea în cazul în care un angajat greșește. Este vorba de acea discuție neplăcută atât pentru manager cât și pentru angajat. Dacă stabilești cadrul corect, această discuție se poate transforma într-o lecție. O discuție cu șeful pune angajatul în gardă.
Din start pleacă cu o atitudine negativă care se poate manifesta defensiv sau agresiv dacă obiectivul discuției este să găsești vinovați. Poți schimba cursul discuției dacă ajuți angajatul să conștientizeze ce s-a întâmplat și ce alte opțiuni există pentru rezolvarea problemei. Atitudinea sa se va schimba pentru că are un rol de participant și nu de suspect în această discuție. Îți las aici un link pentru a asculta un model de discuție productivă cu un angajat care are o întârziere într-un proiect.
Spune-ne o sursă din care te informezi constant (un blog, podcast, newsletter etc.)
Am câteva surse de informații care mă ajută mult în activitatea mea. Ascult cu mare plăcere Mind Architect pentru a înțelege modul în care este programat creierul nostru și cum putem avea succes în schimbare. Un alt podcast pe care îl apreciez este From freelancer to CEO pe care îl ascult pe Blinkist. M-am abonat la această aplicație pentru că aici găsesc multe cărți sumarizate. Citesc rapid despre ce este vorba iar apoi mi le cumpăr pe kindle. Sunt abonată la newsletterul Kiwi marketer și particip la webinariile organizate de ei pentru a fi la curent cu ceea ce se întâmplă în marketingul on-line.
Cu Adriana Radu și cu alți profesioniști în coaching, mentorat și psihoterapie poți discuta online, unu-la-unu, prin abonamentul BestJobs Coaching. Pe Adriana o poți urmări și pe canalul ei de Youtube, unde vei găsi informații valoroase despre carieră și freelancing
