Despre Coaching. Discutăm cu Oana Tue, coach în comunitatea BestJobs Grow, despre:
- 💡Ce este coaching-ul și când să apelăm la un coach
- 🗓️Prima ședință de coaching
- 🏃Procesul de coaching și cum ne ajută el efectiv
- 🤝Compatibilitatea și cum îți alegi un coach.
Oana Tue este Coach Certificat (ACC) International Coach Federation (ICF), cu experiență de peste 12 ani ca trainer și coach. Este și coach în comunitatea BestJobs Grow.
#CasualTalks este o serie de interviuri video cu specialiștii de pe platforma BestJobs Grow.
Povestește-ne puțin. Ce înseamnă coaching-ul?
Ok. Hai să o luăm de la începutul începutului. Coaching-ul așa foarte pe scurt e un parteneriat, un parteneriat în care două persoane se întâlnesc, aici vorbim de coaching individual două persoane. Poate să fie coaching de grup, coaching de echipă, însă luăm clasicul coaching – două persoane – care fac un parteneriat în ideea de a dezvolta coachee -ul sau persoana care participă la coaching. Acuma toată paranteza de a face parteneriatul de dezvoltare, important să avem în vedere că este și dezvoltare personală și dezvoltare profesională. Depinde de interesul și motivația persoanei care caută serviciul de coaching. Ce e și mai important este ca persoana să vrea. Adică nu poți să faci cu forța, nu să îl trimiți la coaching, cum fac unii manageri – “Du-te că ai nevoie de coaching!” It doesn’t work. Adică trebuie să fie chestia de motivația omului, trebuie eu să mă dezvolt, eu doresc să mă înham în drumul asta, eu vreau să fac procesul ăsta de dezvoltare.
Cum își dă cineva seama că e momentul să meargă la un coach sau să se uite spre un astfel de parteneriat?
Sunt mai multe semnale să zic așa. Unul dintre semnale e că te simți tu că ești într-o stare din asta de confuzie, adică nu știi unde să te duci, nu știi care ar fi următorul tău pas în dezvoltare. Simți că stai într-o situație care nu-i chiar bună dar stau de ceva vreme. Deci cumva confuzia asta care ne înconjoară.. și zici – Măi e momentul să mă dezvolt!
Sau ești într-o anumită poziție la job și zici – Băi pot mai mult! Vreau să văd care-i următorul meu pas, vreau să mă dezvolt pe plan profesional și să merg în direcția aia. Coachingul se adresează optimizării, adică vorbim despre persoane din punct de vedere fizic, psihic perfect normale și ei doresc să optimizeze. De aceea nu vreau să confundăm cu alte metode. Nu vreau să confundăm cu consilierea psihologică, nu vreau să confundăm cu nici un fel de terapie, nici un fel de consultanță, nici un fel de mentoring. Este un parteneriat bazat pe întrebări, prin care eu te ajut pe tine ca și client să te dezvolți. Acestea sunt câteva semnale pe care poți să le vezi.
Odata, mai poate fi situația în care ești într-o situație și zici – Aici aș putea să fac ceva diferit! Vrei să cauți cu cineva variante, vrei să te ajute cineva să găsești mai multe opțiuni, mai multe variante, e un alt semnal în care te învârți. Știi cum ne învârtim noi toți – mă nu știu, nu știu, nu știu și mă învârt în același cerc și nu găsesc o ieșire dintr-o anumită situație. Este un alt indiciu bun pe care poți să-l folosești – Mai un coach mă poate ajuta și aici!
Deci cumva e pentru aceste momente când suntem poate un pic confuzi, avem niște neclarități legate de unde ne aflăm, de ce vrem să facem, poate simțim cum putem să facem mai mult, că ne lipsește ceva cumva.
Asta este o variantă. Mai există și clienții care știu foarte bine ce vor – Vreau să fiu the CEO of – este un alt exemplu la care pot să apelez la coaching. Adică nu neapărat situația de confuzie ci vreau să închei un parteneriat cu cineva care să mă ajute să mă dezvolt ca să-mi ating un obiectiv care eu deja mi l-am stabilit.
Știu exact ce vreau deja și am nevoie de sprijin pentru a face un plan, să zicem.
Da, pentru a face un plan, pentru a găsi opțiuni, pentru a fi monitorizat, pentru a fi încurajat și susținut ca să-mi ating obiectivul care îl știu. Mai multe sunt cazurile în care oamenii nu știu exact ce vor. Sunt puține cazurile în care oamenii știu exact să pună degetul – asta vreau, vreau să obțin chestia aia, vreau să fac chestia aia, vreau să mă dezvolt pe domeniul ăla. Dar echivalent în viața personală e mai mult partea asta de clarificare, de învățare, de autocunoaștere. Și pe partea profesională sau de executive, unde deja se știu lucrurile foarte clar și ai obiective foarte clare, aliniate cu strategia organizației. Atunci știi exact unde vrei să mergi și pe ce vrei să dezvolți. Deci există ambele variante posibile.
Ok și sunt cineva care parcă-mi lipsește ceva, parcă aș putea să fac mai mult și parcă simt așa lipsa, sau un obiectiv foarte clar și am nevoie de sprijin pentru a-l îndeplini. Cum o să mă ajute coaching-ul efectiv, cum o să arate un proces de coaching?
Ok, poate fi varianta în care noi am avut deja o întâlnire, ne-am cunoscut cum suntem acuma, și am stabilit niște criterii în care vom lucra: terminologia, cum ne vom întâlni, frecvența, pe ce platformă vom lucra, cât timp vor dura ședințele, cum vei face plata, deci mai multe chestii administrative. Asta ține un pic de partea de de pre-sales când ne-am întâlnit, când ne-am cunoscut și în care ne-am agreat ce pachete de servicii îți voi oferi, este partea dinaintea întâlnirii. E bine să o faci înainte să nu consumi timp din prima întâlnire în care să stabilești mult detaliile. În prima întâlnire vom discuta din nou punctele astea doar să le punctam, să vedem ce facem în anumite situații, dar în prima întâlnire vom merge mult pe autocunoaștere. Adică să vezi exact care sunt lucrurile care merită să te focusezi în viața ta, pe ce e important să lucrezi acum pentru tine. E interesant că vin cateodata oameni, știu, asta vreau – începem autocunoașterea, facem un pic de scaling pe valorile personale – care sunt valorile mele personale, ce e important în viața personală/viața profesională. Zice da, îmi dau acum seama că nu asta voiam să zic, nu pe asta vreau să lucrez. Și se schimbă lucrurile, adică nu e așa de bătut în cuie și de aceea e foarte important să lucrezi în partea asta de primă întâlnire pe lucrurile care sunt importante. Există un instrument care se numește roata vieții sau Wheel of life care e un instrument foarte bun să îl folosești în primele sesiuni. Și pe instrumentul ăsta poți să investighezi, e ca un fel de pizza cu mai multe felii, și să vezi ok felia asta de viață personală cum ești cu partea asta, cum ești pe partea de dezvoltare, ce ai vrea să îți dezvolți la tine, cum ești pe partea de odihnă de exemplu, cum ești partea de carieră așa câte o feliuță din pizza respectivă așa îți dai seama – stai că nu sunt chiar la 10 la toate. Poate că mai am de lucru un pic aici, un pic aici, un pic dincoace și lucrez, acompaniezi cu o cunoaștere a valorilor personale. Cred că dacă întrebi oamenii puțin zic – Valorile mele personale sunt..- foarte puțini am întâlnit să știe așa la liniuță. E foarte interesant să ți le dezvolți și foarte interesant să ți le descoperi. Tu îți dai seama că faci anumite lucruri dar nu știi de ce le faci, dar la bază sunt niște valori care ghidează comportamentul. Cam asta în prima sesiune, deci în prima sesiune e de cunoaștere, de investigare a ariilor de dezvoltat și de stabilit obiective mai clare, mai smart dacă persoana nu vine cu ele foarte clar definită și investigarea lucrului împreună, până la urmă în partea asta de cunoaștere tot aici intră și partea de a vedea dacă eu pot să lucrez cu tine și tu poți să lucrezi cu mine. Un alt aspect foarte important în această întâlnire este să clarificăm ce înseamnă confidențialitatea întâlnirii, e un punct așa cu roșu de subliniat.
Și la ce se poate aștepta cineva în general legat de asta, așa pe scurt. Deci în contextul în care lucrează și cu organizația de exemplu, ce se poate aștepta din punct de vedere al confidențialității?
Din punct de vedere al confidențialității, atunci când este o organizație care îți plătește contractul, adică ședințele de coaching, pot avea mai multe abordări: una – organizația își dă seama că ești într-un punct în care poți să te dezvolți și îți oferă acest pachet de servicii ca tu să te dezvolți în direcția în care tu dorești. Ca și cum te-ar acompania în dezvoltarea ta oferindu-ți workshopuri traininguri dar necesarul tau fără a urmării obiective, la ce lucrezi, la ce te înhami. Atunci din punct de vedere al coach-ului, ceea ce va raporta către organizația respectivă este doar numărul de ședințe prestate – M-am întâlnit cu tine de cinci ori, de șapte ori, ăsta este cum am prestat serviciile mele ca și coach. Există organizații care vor să dezvolte oamenii în direcția obiectivelor organizației și în acord cu strategia și aici punctul se pune altundeva. Întâlnirea inițială de multe ori este tripartită cel puțin, în care vine și un reprezentant al organizației sau manager sau HR, pe cine consider organizația, clientul de coaching și coach-ul. Și atunci în cadrul acelei întâlniri se vor agrea anumite obiective pe care se va lucra în timpul sesiunilor de coaching. Aici partea de raportare poate fi: tematicile abordate, obiectivele pe care s-a lucrat, niciodată confidențialitatea nu va aduce discuțiile propriu zise și niciodată nu vei face ca și coach un raport – ce am vorbit eu cu tine în ora asta, niciodată nu va apărea chestia asta. Dacă cere organizația și va stabili niște obiective, da, pe obiectivele agreate unde și cum am lucrat da poți să faci chestia, asta dar în rest ședința este complet confidențială. E important să pui partea asta de raportare pe obiective pentru că de multe ori în context organizațional e important ca cineva, de obicei managerul direct îți oferă suportul. Adică tu te dezvolți și pui în aplicare tot felul de lucruri și numai să trecem – Opa, și-a schimbat comportamentul. Important e să nu aduci surpriza asta ci să primești din cadrul organizației suportul de care tu ai nevoie.
Și de aceea să știe încotro crești tu și chiar să te sprijine.
E suport, exact. Să te sprijine și să-ți ofere suport, ăsta e rolul organizației în tripartita asta.
Cum îți dai seama atunci când mergi la un coach dacă te-ai potrivit. Adică ar trebui să vezi niște rezultate sau cum îți dai seama că e un coach bun pe care l-ai ales. Sau cu care te potrivești, nu că e el bun în sine.
Eu ți-aș recomanda ție ca și client să te uiți, să investighezi un pic, să vezi poate dacă persoana respectivă este în ICF, este International Coach Federation. ICF te acreditează și pe tine, ca și coach, dar acreditează și școala care ai făcut-o, adică n-ai făcut o școală de două ore, n-ai făcut o școală de weekend, ci a făcut un program intensiv care te-a ajutat să îți dezvolți skill-urile de coach. Și mi se pare ăsta e un prim pas care ar trebui să vezi înainte de a îl alege. După aceea ca să-ți răspund la întrebare de compatibilitate, în momentul în care tu întâlnești în persoana din fața ta o persoană cu care simți că îi dedicată dezvoltării tale și este acolo doar pentru tine, că ăsta e scopul lui, să fie acolo ca să-ți ofere suportul pe parcursul dezvoltării tale și simți că e motivant chiar dacă e provocator. Un coach care te lasă cum vrei tu, când vrei tu și nu e provocator pentru tine, nu o să te ajute. Că așa e de doi ani tot mă gândesc la chestia asta și mă mai gândesc încă doi ani dacă nu e cineva care să mă provoace sa merg mai departe.
Deci te și mobilizează cumva.
Mobilizare și motivare aș spune, adică să te simți și mai motivat să acționezi. De fapt schimbările nu se întâmplă în timpul sesiunii de coaching, asta mă întreba toată lumea – După aceea, după ce am ieșit din ședință s-a rezolvat? Nu s-a rezolvat că nu în timpul ședinței, în timpul ședinței discutăm opțiuni, variante ca tu să-ți atingi obiectivele. Ceea ce pui în practică, prin practică în afara ședinței nu cu mine sau cu alt coach în timpul ședinței.
Abia atunci începe, după o ședință.
Atunci începe, este lucrul dintre ședințe, după care în următoarea ședință discutăm din nou ce s-a întâmplat. Dar tu trebuie să vezi dacă persoana din fața ta este acolo pentru tine, este prezentă cu tine, îți oferă suportul, te simți că ești compatibil ca la orice. Și când mergi la doctor și când mergi la psiholog și când mergi la oricine tu simți – cu persoana asta sunt compatibila. Cumva o chestie din asta care să verifici că într-adevăr, ăsta e chiar aici pentru mine ca să mă ajute să mă dezvolt
Nu știu dacă ai mai vrea să adaug tu ceva legat de acest subiect. Ce înseamnă coaching-ul, prima ședință, cum să-ți alegi un coach.
Coaching-ul nu este un proces care se replică, adică nu fiecare client ar trebui să se aștepte la aceiași pași, la aceleași întrebări. Coaching-ul de aia se și diferențiază de alte metodologii, este sută la sută personalizat.
