Operator contact center , SIBS Romania

Cerinţe:
– cunoştinţe de operare PC (Microsoft Office – Word, Excel, E-mail);
– calm şi stăpânire de sine, atenţie la detalii, atenţie distributivă;
– persoana responsabilă, amabilă, cu spirit de echipă şi bune abilităţi de comunicare;
– cunostinţe medii/ avansate de limba engleză; cunoasterea unei alte limbi straine reprezinta un plus;
– minim diploma de Bacalaureat

Responsabilităţi:
– preluarea apelurilor telefonice ale clienţilor (posesori de carduri şi reprezentanţi ai instituţiilor-client) şi soluţionarea problemelor semnalate de aceştia privind cardurile şi tranzacţiile aferente, ATM, etc, prin furnizarea de informaţii şi suport tehnic permanent;
– oferirea de informaţii corecte şi actualizate clienţilor;
– înregistrarea tuturor apelurilor în aplicaţia dedicată;
– monitorizarea diferitelor interfeţe din sistem;
– procesare fişiere respectând SLA;
– preluare şi transmitere sesizări/informări via e-mail;
– înregistrarea reclamaţiilor din partea clienţilor şi rezolvarea acestora la nivelul lor de competenţă sau escaladarea sesizărilor şi urmărirea procesului până la finalizarea acestora;

Oferim:

- salariu net de 3000 lei, la care se adauga bonuri de masa in valoare 40 lei/zi lucratoare, plus alte sporuri, bonus de performanta, prima de sarbatori, asigurare medicala si alte beneficii

- training de pregătire pentru postul ocupat, în raport cu specificul activităţii desfăşurate;

- mediu de lucru modern si placut, in zona Grozavesti, intr-o echipa tanara si faina

- program in ture: 7:00 -15:00 / 14:00 -22:00/ 22:00- 7:00 (Luni -Duminica)

Beneficii acordate

Financiar

Medical

Dezvoltare

Condiții de lucru

Timp liber

SIBS

4.14

Suntem SIBS Romania.
Activam in domeniul serviciilor financiare pentru banci si retail si suntem pasionati de tehnologie – mai exact, de a simplifica viata de zi cu zi prin inovatie in zona platilor digitale.

Credem ca munca in echipa este esentiala pentru succes, iar oamenii nostri fac diferenta. Lucram alaturi de profesionisti talentati, perseverenti si deschisi la idei noi – pentru ca la SIBS incurajam gandirea creativa si initiativa. Ne preocupam activ sa construim un mediu de lucru in care colegii nostri se simt motivati, implicati si apreciati.

De ce sa alegi SIBS Romania?
Iata cateva dintre lucrurile care ne definesc ca un loc grozav de munca:

Echipa: vei lucra alaturi de colegi implicati, inteligenti si prietenosi, care isi fac treaba cu seriozitate si pasiune. Si, bineinteles, ne place sa ne si distram impreuna – organizam frecvent evenimente de echipa si iesiri informale.
Dezvoltarea si inovatia: facem parte dintr-o industrie dinamica si in continua evolutie, ceea ce inseamna ca ai mereu ocazia sa inveti lucruri noi, sa lucrezi cu tehnologii de ultima generatie si sa iti dezvolti cariera intr-un ritm accelerat.
Beneficiile: oferim un pachet competitiv de beneficii – de la asigurare medicala premium si acces la biblioteca Bookster, pana la bonusuri de performanta si un salariu motivant.

La SIBS, facem lucrurile cu sens, cu impact si... impreuna. Daca vrei sa fii parte dintr-o echipa care schimba modul in care oamenii interactioneaza cu tehnologia financiara, te asteptam alaturi de noi!