Level 1 Support

Salariu confidențial
Salarii pe poziții similare:1000 - 1105 EUR/luna
Full time; 2 posturi; program în schimburi, în intervalul 07:00 - 23:00
Evaluează-ți potrivirea la job cu Bestjobs AI
Vezi cum te-ar evalua un recrutor pentru acest job. Costul evaluării: 1 neuro
* Câștigă neuro pentru fiecare evaluare a unui angajator de al tău: editează experiențele din CV, evaluează angajatorul și primești 1 neuro.

Suntem #SmartPeople într-o companie de tehnologie care își susține clienții ce activează în industriile de retail, logistică, producție, HoReCa și utilități, să achiziționeze, să construiască, să dezvolte, să creeze și să crească cu cele mai bune soluții hardware și cu cele mai potrivite soluții software și de automatizare. Este misiunea noastră și facem asta în fiecare zi.

Considerăm că oamenii sunt cei care cresc business-urile. Așa că noi creștem oamenii. Credem în potențialul fiecărui om din echipă, îl susținem să își dezvolte abilitățile și îi oferim încrederea de care are nevoie pentru a-și duce ideile mai departe. Suntem deschiși către inovație, performanță și oameni care îndrăznesc să aibă potențial și un impact pentru viitor.

Alătură-te echipei Smart ID în poziția de Level 1 Support!

Responsabilități:

  • Menține un sistem de ticketing pentru urmărirea și soluționarea eficientă a solicitărilor și incidentelor;
  • Asigură un suport tehnic telefonic menit să răspundă întrebărilor frecvente privind utilizarea zilnică a aplicațiilor uzuale;
  • Documentează toate operațiunile efectuate pentru solicitări și incidente în cadrul platformei de ticketing;
  • Asigură răspunsul și soluționarea în timp util a solicitărilor de asistență, respectând procedurile interne;
  • Redirecționează incidentele mai complexe furnizând detaliile necesare pentru investigațiile ulterioare. Monitorizează și urmărește progresul rezolvării incidentelor redirecționate.

Cerințe:

  • Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare;
  • Excelente abilități de comunicare și relaționare;
  • Atenție la detalii și rigurozitate;
  • Un grad înalt de responsabilitate;
  • Competențe și experiență de lucru: Helpdesk IT.


Beneficii acordate

Financiar
Medical
Dezvoltare
Condiții de lucru
Timp liber
Raspunde rapid

Smart ID este o companie de tehnologie care își susține clienții ce activează în industriile de retail, logistică, producție, HoReCa și utilități, să achiziționeze, să construiască, să dezvolte, să creeze și să crească cu cele mai bune soluții hardware și cu cele mai potrivite soluții software și de automatizare. Este misiunea noastră și facem asta în fiecare zi. 

 

Mediul de lucru:

Smart ID consideră că oamenii sunt cei care cresc business-urile. Așa că noi creștem oamenii. Credem în potențialul fiecărui om din echipă, îl susținem să își dezvolte abilitățile și îi oferim încrederea de care are nevoie pentru a-și duce ideile mai departe. Suntem deschiși către inovație, performanță și oameni care îndrăznesc să aibă potențial și un impact pentru viitor.

Pentru a vă susține dezvoltarea profesională, vă așteptăm într-un mediu de lucru modern, cu sistem de lucru hybrid, program flexibil și acces nelimitat la universul informației prin abonament la biblioteca Bookster. Pentru că ne pasă de colegii noștri, vă oferim un abonament medical superior, bonus pentru recomandare, bonus de performanță, zi de naștere liberă, zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, short Friday, tichete de masă, cafea și fructe.

Cum este Smart ID:

Smart ID este o companie de tehnologie 100% românească, care până în prezent a acumulat peste 12 ani de experiență în dezvoltarea de soluții de automatizare și mobilitate. În calitate de integrator al tehnologiilor de ultimă oră, realizăm proiecte interesante și abordăm toate provocările ca pe oportunități care ne ajută să devenim azi mai buni decât am fost ieri.

Dezvoltăm soluții și aplicații complexe, de la ERP, complet omnicanal, la WMS, la POS Expert, la imprimante fiscale, etichete electronice, echipamente mobile, până la automatizări. Toate aplicațiile și soluțiile noastre sunt integrate în ecosistemul Smart ID, ceea ce duce la simplificare, eficiență și la reducerea timpului de implementare a unei noi soluții.

Cum arată cariera ta în Smart ID:

Credem în potențialul fiecărui om din echipă, îl susținem să își dezvolte abilitățile și îi oferim încrederea de care are nevoie pentru a-și duce ideile mai departe. Încurajăm gândirea creativă și cultivăm un mediu prielnic colaborării. Participăm la cursuri de dezvoltare profesională, programe de mentorat și le oferim colegilor oportunități de promovare în cadrul companiei.

Dezvoltarea continuă a fiecăruia ne conduce spre performanță. Ne pasă de colegii noștri, dincolo de rolurile profesionale și credem că viziunea unică a fiecăruia dintre noi este ceea ce face echipa mai puternică.

 

Joburi similare

L1 IT Customer Support with French & English
L1 IT Customer Support with French & English
EVERIENCE|Remote
IT Support Desk Specialist
IT Support Desk Specialist
EGGER|Rădăuți
IT Support Desk Specialist
IT Support Desk Specialist
EGGER|Rădăuți
Customer Support Representative
Customer Support Representative
SofMedica Life-saving Innovation|București
SL