Junior Customer Support Representative , Cordon Electronics SRL

Limbi vorbite

Cordon Electronics România caută o persoană empatică, organizată și atentă la detalii pentru a se alătura echipei noastre în rolul de Junior Customer Support Representative. Vei fi vocea companiei în relația cu clienții noștri B2C și B2B, oferind suport, claritate și promptitudine în fiecare interacțiune.

Responsabilități principale

Comunicarea cu clienți contractuali B2B pentru transmiterea de facturi, documente și informații punctuale
Oferirea de suport administrativ și operațional partenerilor companiei, în relație cu comenzile, livrările și solicitările comerciale
Preluarea apelurilor telefonice și oferirea de suport clienților B2C (informații generale, status comenzi, soluționare solicitări)
Colaborarea activă cu echipele interne pentru rezolvarea solicitărilor clienților și fluidizarea proceselor
Actualizarea informațiilor în sistemele interne (CRM, ERP)
Menținerea unei relații profesionale, proactive și orientate către soluții cu toți clienții și partenerii
Colaborarea directă cu managerul în identificarea oportunităților de îmbunătățire a experienței clientului

Profilul candidatului ideal

Limba engleză – nivel bun, scris și vorbit (comunicare clară cu clienți internaționali)
Competențe digitale – utilizare Excel (formule, grafice, pivot, VLOOKUP), Outlook și Word (formatare, imagini, structurare)
Experiență anterioară în relații cu clienții, suport comercial sau activități administrative – constituie un avantaj
Abilități excelente de comunicare, organizare și atenție la detalii
Atitudine pozitivă, orientare către soluții și capacitate de lucru autonoma
Deschidere către colaborarea directă cu managerul în identificarea a potențialelor direcții de dezvoltare comercială

Beneficii:

Transport asigurat de la stația de metrou Păcii cu microbuzul societății
Decontare mijloace de transport in comun
Abonament servicii medicale
Oportunitatea de a face parte dintr-o echipă dinamică și de a contribui la dezvoltarea companiei
Posibilități de dezvoltare profesională continuă
Program de lucru hybrid (dupa trecerea perioadei de proba)

Beneficii acordate

Financiar

Medical

Dezvoltare

Condiții de lucru

Timp liber

Cordon Electronics

4.24

Cordon Electronics SRL, parte a grupului international Cordon Group, este o companie specializata in serviciile de reparatie, mentenanta si asistenta tehnica pentru echipamentele IT si de telecomunicatii.

Cordon Electronics Romania este partener service autorizat pentru o gama larga de marci din sectorul IT&C printre care amintim: Apple, HP, ZTE, Philips, Meizu, Doro, Archos, SagemCom si iRobot.

Complementar cu aceste servicii de reparatie, activitatea Cordon Electronics Romania se extinde si pe zone ca solutii logistice, solutii buy-back si de reciclare, activitati de call-center, retail on-line si distributie produse IT&C.