Detalii loc de munca

Alătură-te Excelenței în Stomatologia din România!︈︋️︋︍︌︊︂︂︆︄︄︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎

Simți că zâmbetul tău poate aduce bucurie și confort? La DENT ESTET, suntem mai mult decât o clinică stomatologică - suntem o comunitate dedicată sănătății și creării de zâmbete strălucitoare, iar tu poți fi parte din ea!
Căutăm colegi pasionați să ofere o experiență excepțională pacienților noștri.
Rolul de Front Desk Officer este important pentru noi, deoarece tu vei fi primul contact, transmițând căldura și profesionalismul care ne definesc.


Ce îți oferim?

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu profesionist, având un rol semnificativ în îmbunătățirea sănătății și confortului pacienților
•  Un mediu de lucru dinamic și plin de provocări, într-o echipă unită.
•  Posibilitatea de a învăța și de a evolua alături de cei mai buni profesioniști din domeniu.

Ce căutăm la tine:

• Abilități de organizare și adaptabilitate, pentru a gestiona eficient activitățile și a te adapta rapid la diverse situații.
•  Abilități excelente de customer service, pentru ca fiecare pacient să se simtă binevenit și apreciat;
•  Atitudine pozitivă și constructivă, pentru a contribui la un mediu armonios și prietenos, atât pentru pacienți, cât și pentru colegi
•  Inițiativă și determinare, pentru a găsi soluții rapide și a depăși orice obstacol cu încredere.
•  Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare.
•  Cunoștințe avansate de limba engleză, pentru a comunica eficient cu toți pacienții.
•  Abilități de operare PC (MS Office), pentru a gestiona toate sarcinile administrative cu ușurință.

Descrierea jobului

Principalele activități ale postului:

1. Programarea pacienților:

• Analizează solicitările de programare primite (verbale, telefonic sau pe email) pentru a înțelege corect nevoile pacientului.
• Gestionează programările cu profesionalism, respectând procedurile.

2. Customer Care:

• Respectă procedurile de lucru referitoare la programări.
• Aplică tehnici eficiente de gestionare a conflictelor, intervenind calm și prompt în situații critice. 
• Primește pacienții în clinică cu profesionalism și atenție deosebită. 
• Transmite eficient informațiile primite de la pacienți, facilitând comunicarea între departamente.

3. Contabilitate primară:

• Înregistrează corect sumele încasate de la pacienți la casa de marcat, respectând metodele de plată (card/cash). 
• Măsoară și menține evidența registrului de casă, asigurând corectitudinea acestuia.

4. Activități de secretariat și protocol:

• Recepționează livrările, pachetele și corespondența, verificându-le conform comenzilor și le direcționează corespunzător. 
• Deschide și închide clinica conform protocolului intern, asigurându-se că toate procedurile sunt respectate. 
• Oferă suport în servirea invitaților și pacienților cu profesionalism și atenție la detalii.