Detalii loc de munca

Consilier customer service

500 - 800 €/luna
Full time; 1 post; 08:00-16:30
Evaluează-ți potrivirea la job cu Bestjobs AI
Vezi cum te-ar evalua un recrutor pentru acest job. Costul evaluării: 1 neuro
* Câștigă neuro pentru fiecare evaluare a unui angajator de al tău: editează experiențele din CV, evaluează angajatorul și primești 1 neuro.

Limbi vorbite

Dacă îți place să comunici, să înțelegi nevoile clienților și să oferi soluții eficiente, te încurajăm să aplici pentru rolul de Consilier Customer Support.

Atribuții:

  • Contactarea telefonică a clienților pentru a evalua nivelul lor de satisfacție;
  • Identificarea nemulțumirilor și sesizărilor clienților, transmiterea acestora către persoanele responsabile și urmărirea rezolvării lor;
  • Colaborarea cu colegii implicați pentru clarificarea situațiilor și menținerea comunicării cu clientul până la soluționare;
  • Preluarea sesizărilor și reclamațiilor venite prin email sau telefon;
  • Menținerea bazelor de date și actualizarea informațiilor referitoare la clienți și feedback;
  • Întocmirea rapoartelor specifice activității;
  • Prospectarea pieței în vederea identificării și atragerii de potențiali clienți.

Cerințe:

  • Bune abilități de comunicare: verbal, non-verbal, scris;
  • Bune abilități de relaționare și lucru în echipă;
  • Bune abilități de consiliere: ascultare activă, empatie;
  • Capacitate de analiză;
  • Cunoștințe în programe de calculator: MS Office (nivel mediu necesar),
  • Cunoștințe de limbă străină: engleză (nivel mediu, conversațional).

Oferim:

  • Un mediu de lucru profesionist și colegi dedicați;
  • Oportunități de dezvoltare profesională continuă.

Beneficii acordate

Financiar
Dezvoltare

ATP Group este un partener de încredere al transportatorilor încă din, activând în domeniul auto ca furnizor de produse și servicii pentru profesioniștii din lumea transporturilor. De-a lungul timpului, ATP Group și-a diversificat portofoliul, devenind un jucător important în industria auto, oferind soluții complete de mobilitate atât pentru produse, cât și pentru persoane. Principalele domenii de activitate ale ATP Group includ:

Dealership și reprezentanțe auto/service: pentru mărcile Mercedes-Benz, Mazda, Suzuki, MG, Ford Trucks, MAN, ATP Trucks.

Producția de vehicule și suprastructuri: camioanele ATP Trucks adaptate nevoilor diverse ale transportatorilor, autobuzele electrice ATP Bus, suprastructurile Stamer - pentru diverse tipuri de vehicule, personalizate conform cerințelor specifice ale clienților.

Această structură complexă și diversificată permite ATP Group să răspundă prompt și eficient cerințelor variate ale clienților săi, asigurându-le soluții de înaltă calitate și adaptate nevoilor actuale ale pieței.

Fii parte din succesul nostru!


ATP Group1

Joburi similare

Consilier Vanzari ZooCenter Baia-Mare
Consilier Vanzari ZooCenter Baia-Mare
VABRO RETAIL|Baia Mare
600 - 700
Specialist servicii clienți–limba germană (remote)
Specialist servicii clienți–limba germană (remote)
Crystal Call|Remote
1100
Dutch Speaking Customer Care Agent - Belgium
Dutch Speaking Customer Care Agent - Belgium
AUTO1 Group Operations SE|Remote
Customer Care Agent with German & English
Customer Care Agent with German & English
Allianz Partners|Remote