Detalii loc de munca

Agent Suport Operare – în locație / on site

Suntem în căutarea unui  coleg pentru postul de Agent Suport Operare care se va alătura echipei noastre din Apahida - Cluj -  in cadrul departamentului Ground Operations (Operare la Sol).  

Ca Agent Suport Operare, vei fi responsabil de asigurarea unui suport de calitate pentru operatiuni si clientii nostri. 

Vei lucra în locație, într-un mediu de echipă, colaborând cu colegii tăi pentru a asigura satisfacția clienților și îndeplinirea obiectivelor noastre.

Principalele responsabilități:

• Urmareste statusurile transporturilor sau anumite discrepante raportate atunci cand exista solicitari in acest sens din partea clientilor interni;
• Urmareste rapoartele de performanta a activitatii de operare din statie, in sistemele informatice FedEx si ia decizii atunci cand se impun;
• Pregatirea actelor de vama pentru transporturile extracomunitare si inmanarea catre declarantii vamali
• Gestioneaza transporturile de export, extracomunitare, (manipulare, sortare, scanare)
• Administreaza transporturile ce necesita returnarea loc (manipulare, scanare, actualizare status, raportare)
• Eliberarea transporturilor sub regim vamal din tarcul de vama si atasarea declaratiilor de vama
• Aplicarea scanarilor corespunzatoare pentru transporturile  non-stackable si non-standard
• Se conformeaza reglementarilor in vigoare privind marfurile periculoase in scopul de a se proteja pe sine dar si intreaga retea FedEx;
• Contribuie la satisfactia clientilor, prin participarea activa la implementarea initiativelor destinate cresterii satisfactiei clientilor, a loialitatii si retentiei acestora.
• Manifesta un comportament in linie cu procedurile si politicile companiei si tine cont intotdeauna de cerinta de a trata clientul cu corectitudine.

Cerințe:

• Experiență anterioară în curierat, depozit sau alte activitati de operare este un avantaj;
• Cunostinte limba engleza nivel basic
• Abilități bune de organizare și gestionare a timpului;
• Flexibilitate și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și în echipă;
• Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a aplicațiilor Microsoft Office.
• Certificat stivuitorist constituie un avantaj
• Studii medii finalizate ( de preferat cu diploma bacalaureat)

Oferim:

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și stimulant;
• Posibilitatea de a-ți dezvolta abilitățile de comunicare și de rezolvare a problemelor;
• Training-uri și sesiuni de instruire pentru a-ți îmbunătăți cunoștințele și abilitățile;
• Salariu competitiv și pachet de beneficii atractiv;
• Oportunități de avansare în cadrul companiei.

Dacă ești o persoană organizată, cu o atitudine pozitivă și dornică să evolueze într-un mediu dinamic, te invităm să aplici pentru poziția de Agent Suport Operare.

Așteptăm cu interes să faci parte din echipa noastră!