Detalii loc de munca

La WinVia Entertainment (companie listata in luna noiembrie la bursa din UK), dezvoltam un business in industria IGaming si Online Competitions bazat pe tehnologie, care oferă experiențe excepționale utilizatorilor din diferite piețe și medii.
Suntem o echipă inteligentă, pasionată și orientată spre scop, unită de dorința de a crea divertisment de încredere și captivant.

Ce vei face:

• Vei răspunde clienților prietenos și profesionist, preponderent prin chat/email, uneori telefonic;
• Vei ghida jucătorii în utilizarea instrumentelor de joc responsabil;
• Vei escalada cazurile complexe către departamentele potrivite;
• Vei fi la curent cu update-urile platformei, jocurile noi și regulile industriei;
• Vei contribui la un mediu pozitiv de echipă și la îmbunătățirea experienței clienților.

Ce căutăm:

• Experiență minimă în servicii clienți (ideal în iGaming);
• Comunicare excelentă în română și engleză (nivel mediu);
• Abilități de rezolvare a problemelor și calm în situații dificile;
• Disponibilitate pentru program flexibil: seri, weekend-uri și sărbători;
• Pasiune pentru a oferi servicii clienți excepționale.

Ce oferim:

• Program pe ture: 5 zile/săptămână, 08:00–16:00 sau 16:00–00:00 (acoperim transportul cu Bolt la întoarcere)
• Bonusuri de performanță;
• Onboarding structurat și training continuu;
• Oportunități de dezvoltare într-o companie internațională dinamică;
• Asigurare medicală privată;
• Birou modern, cafea, ceai, sucuri și fructe proaspete zilnic;
• Evenimente distractive la birou (ziua înghețatei, donuts, barista și altele).