✅ Requirements:

• Minimum 1 an experiență în call center, suport clienți sau domenii conexe
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
• Experiență cu aplicații de tip CRM, platforme de ticketing sau sisteme de gestionare a apelurilor
• Atitudine orientată spre client și soluții
• Capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm și profesionalism
• Abilități de organizare și multitasking într-un mediu dinamic

📋 Job Description:

• Preluarea apelurilor telefonice din partea clienților și oferirea de soluții clare și eficiente
• Oferirea de informații despre produse/servicii sau redirecționarea cererilor către departamentele corespunzătoare
• Înregistrarea apelurilor, solicitărilor și reclamațiilor în sistemul intern
• Urmărirea și soluționarea cererilor deschise în termenii stabiliți
• Oferirea de suport prin email, chat sau alte canale, acolo unde este necesar
• Respectarea politicilor interne, a standardelor de calitate și a indicatorilor de performanță (KPIs)
• Participarea activă la traininguri și întâlniri de echipă

🎁 We offer:

• Posibilitatea de a lucra hibrid
• Mediu de lucru prietenos, cu o echipă de suport implicată
• Oportunități de promovare și dezvoltare profesională
• Training continuu și feedback constructiv
• Acces la proiecte interesante într-o companie în creștere
• Contract de muncă full-time, salariu fix + bonusuri de performanță

Descrierea companiei

Aventus is a group of innovative digital loan providers leading the financial progress of European and Asian clients since 2009. Currently, Aventus Group companies are successfully running businesses in 14 countries. Headquartered in Vilnius, Lithuania, Aventus Group operates in Latvia, Poland, Ukraine, Belarus, Kazakhstan, Moldova, Vietnam, Philippines, Sri Lanka, Kenya, India, and Romania. The IT hub with 150+ professionals is our driving force behind innovative and efficient IT solutions and FinTech integrations.
Aventus Group is not just an employer. We are a family of more than 1500 professionals and experts in our respective fields, and we care for our family members throughout their careers and beyond. The strong culture and sense of belonging help us to ensure skill-share and career development across national boundaries.
We provide a modern working environment while our colleagues and managers create empowering and enabling atmosphere. Joining Aventus Group means joining an international and dynamic developing financial company in which all employees can fulfill their potential. Furthermore, it is an opportunity to take part in ambitious financial projects, have interesting challenges, and gain valuable experience while working with experts.