Securitatea locului de muncă se află în topul dorințelor, atunci când îți cauți job. De aceea, o dată pe săptămână, aducem în lumina reflectoarelor angajatorii cei mai doriți de români, cu o cultură organizațională axată pe susținerea și dezvoltarea angajaților, dar și cu oportunități și oferte de joburi la care să aplici de îndată. Săptămâna aceasta povestim despre WNS Global Services, o companie care ajută oamenii să aibă cele mai bune vacanțe.
WNS Global Services: o companie de top în Business Process Management
WNS Global Services este o companie de Business Process Management, prezentă în 17 țări, de pe 4 continente, având peste 400 de clienți și peste 55.000 de angajați.
Oferă valoare clienților lor aducând excelență operațională, cunoștințe solide de industrie și pentru procesele critice funcționale de afaceri. Clienții lor provin din diverse industrii, cum ar fi: călătorii, asigurări, servicii financiare, asistență medicală, producție, distribuție și retail.
Business Process Management (BPM) este o abordare structurată pentru îmbunătățirea proceselor pe care organizațiile le folosesc pentru a-și îndeplini munca, a-și servi clienții și a genera valoare de afaceri. Un proces de afaceri este o activitate sau un set de activități care ajută la îndeplinirea obiectivelor unei organizații, cum ar fi creșterea profiturilor sau promovarea diversității forței de muncă. BPM folosește diverse metode pentru a îmbunătăți un proces de afaceri analizându-l, modelând modul în care funcționează în diferite scenarii, implementând schimbări, monitorizând noul proces și îmbunătățind continuu capacitatea acestuia de a genera rezultatele dorite de afaceri.
Misiunea WNS este co-crearea diferențierii mărcii pentru clienții lor și a le permite acestora să depășească cu pasiunea lor pentru servicii și inovație. Consideră că catalizatorul-cheie pentru „depășire” este capacitatea lor de a crea împreună soluții de mare impact cu clienții, permițând astfel diferențierea mărcii acestora.
Co-crearea este actul simplu de a uni cele mai bune dintre lumi. Își aliniază expertiza în domeniu, excelența operațională, analizele, capabilitățile digitale și tehnologice cu viziunea, obiectivele și experiențele clienților lor, astfel încât aceștia să fie lideri într-o lume perturbatoare.
WNS Global Services: angajator mondial de succes
WNS Global Services este un angajator de succes, în numeroase locuri din lume. Își încurajează angajații să fie mai buni, prin diverse programe de învățare și prin provocarea lor constantă.
Lucrul cu una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din industrie aduce cu sine oportunitatea de a interacționa cu colegi inteligenți și talentați. WNS este un loc de muncă cu adevărat global, cu diversitatea și incluziunea fiind piloni cheie ai culturii. Forța lor de muncă distribuită geografic, care cuprinde experți într-o gamă largă de domenii, au trei lucruri în comun care fac din ei o echipă WNS: o mentalitate de colaborare, o atitudine proactivă și capacitatea de a învăța constant. Împreună, formează un grup inspirațional cu care vei modela în mod colectiv viitorul companiilor din întreaga lume.
Joburi deschise la WNS Global Services în această perioadă
Există mai multe poziții deschise la WNS Global Services, în acest moment.
Customer Service with German, Work from Home
WNS Global Service angajează 10 persoane care au cunoștințe avansate de limba germană (C1), cu abilități excelente de comunicare scrisă și verbală, cu bune cunoștințe de Microsoft Office și abilități profesionale de utilizare a calculatorului, cu orientare către client și abilitatea de a construi relații profesionale, dar și un bun team player cu abilități puternice organizaționale.
Printre responsabilități, se numără: acționarea ca singurul punct de contact pentru toate telefoanele și cazurile legate de suport telefonic pentru clienții business, sfaturi despre produse de călătorie (zboruri, trenuri, mașini de închiriat, hoteluri), asistență oferită călătorilor în timpul dificultăților de călătorie, întârzierii zborurilor, vremii urâte, dar și suport după vânzare, pentru cererile clienților, anulări, plângeri. De asemenea, rolul implică primirea, actualizarea și logarea tuturor cererilor.
Customer Service with French, Work from Home
Similar cu postul anterior, WNS Global Services angajează 10 persoane care au cunoștințe avansate de limba franceză (C1), cu abilități excelente de comunicare scrisă și verbală, cu bune cunoștințe de Microsoft Office și abilități profesionale de utilizare a calculatorului, cu orientare către client și abilitatea de a construi relații profesionale, dar și un bun team player cu abilități puternice organizaționale.
Responsabilitățile sunt: acționarea ca singurul punct de contact pentru toate telefoanele și cazurile legate de suport telefonic pentru clienții business, sfaturi despre produse de călătorie (zboruri, trenuri, mașini de închiriat, hoteluri), asistență oferită călătorilor în timpul dificultăților de călătorie, întârzierii zborurilor, vremii urâte, dar și suport după vânzare, pentru cererile clienților, anulări, plângeri. De asemenea, rolul implică primirea, actualizarea și logarea tuturor cererilor.
