Detalii loc de munca

Agent Call Center- Sediu Altex România

Ești o persoană comunicativă, calmă și dornică să ajuți clienții?

Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să construim zilnic experiențe pozitive pentru clienții Altex!

Candidatul ideal

• Comunică clar, logic și empatic cu clienții.
• Este atent la detalii și respectă procedurile de lucru.
• Are spirit de echipă și capacitate de adaptare la un ritm alert.
• Utilizează cu ușurință calculatorul (Windows, aplicații CRM, pachet Microsoft Office).
• Are studii medii finalizate, cu diplomă de bacalaureat (obligatoriu).
• Experiența anterioară într-un Call Center sau într-un mediu de suport clienți constituie un avantaj.

Responsabilități

• Preia apelurile telefonice ale clienților și oferă informații corecte despre produse, comenzi și servicii.
• Înregistrează solicitările în sistemul intern și asigură urmărirea acestora până la rezolvare.
• Colaborează cu alte departamente pentru soluționarea rapidă a cazurilor.
• Menține o atitudine profesionistă, orientată către client și rezultate.

Beneficii

• Program de lucru stabil, într-un mediu modern și confortabil, la sediul central Altex.
• Training complet și suport continuu din partea coordonatorilor.
• Bonusuri lunare în funcție de performanță.
• Tichete de masă și pachet salarial competitiv.
• Oportunități reale de dezvoltare profesională și promovare internă.
• Decont de transport
• Paii procesului de recrutare si selecie
• Trimiterea aplicatiilor pana la 30 Ianuarie
• Toate documentele de aplicare vor fi analizate pana la 31 Ianuarie, iar doar candidaii care ndeplinesc toate cerinele postului i profilului vor fi considerai eligibili pentru pasul urmtor
• Candidaii eligibili vor fi invitati sa sustina o etapa de testare
• Interviul final
• Documente necesare pentru aplicare
• CV
• Scrisoare de intentie redactata de candidat, in care sa ne comunice de ce doreste sa faca parte din echipa Altex si ce calitati personale si profesionale poate aduce. Va rugam sa mentionati diploma de studii in cadrul scrisorii de intenie
• Ne rezervam dreptul de a continua procesul de recrutare doar cu acei candidati care demonstreaza integritate civica si comportamentala. Prin aplicarea la acest rol, confirmati ca nu sunteti inregistrati in cazierul judiciar

Dacă ești o persoană proactivă, dornică să învețe și să se dezvolte într-un mediu competitiv, te încurajăm să aplici pentru poziția de Agent Call Center la sediul Altex România.