Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)

Limbi vorbite

engleză, română

Adresa/adresele jobului

Acest anunt este inactiv, însă puteți trimite în continuare CV-ul Dvs. la aceasta companie

Directia: Operatiuni Clienti

Contract perioada nedeterminata

Ce vei face?

  • vei identifica nevoile de pregatire si dezvoltare analizand procesul de calitate, diferentele intre rezultatele obtinute pe baza evaluarilor lunare, discutand cu managerii si sefii de birou din cadrul unitatii Customer Management;
  • vei dezvolta, adapta materialele de pregatire si dezvolta in functie de cerintele clientilor interni sau nevoile de instruire identificate, agreate cu managerul;
  • vei actualiza biblioteca virtuala Myhelp;
  • vei sustine sesiuni de pregatire si dezvoltare a cunostintelor si abiliatilor, facilitand intr-o maniera cat mai eficienta transferul informatiilor;
  • vei organizeaza si sustine sesiuni de train the trainer - transferul informatiilor si crearea abilitatilor de training catre alte persoane;
  • vei propune metode de evaluarea a aplicabilitatii si folosirii infromatiilor si cunostintelor facilitate de cursanti in activitatea de zi cu zi;
  • vei monitoriza rezultatele obtinute ca urmare a punerii in practica a inforamtiilor si conceptelor prezentate in sesiunile de pregatire si dezvoltare;
  • vei identifica nevoile de training, propune curicula de instruire managerului;
  • vei tine evidenta orelor de pregatire si dezvoltare, estimeaza bugete, propune programe de pregatire;
  • vei urmari derularea procesului de dezvoltare , implementare, testare , asigurandu-se ca implementarea se face in termenele agreate, cu sursele aprobate, in cazul in care apar deviatii de la planul de proiect, le va semnaliza managerului si va propune masuri corective.

Ce cautam?

  • Absolvent studii superioare
  • Minim 3 ani experienta pe o pozitie similara
  • Vorbitor de engleza scris/oral la un nivel mediu-avansat
  • Capacitate de a opera in conditii de stres, si de a lua decizii chiar si in lipsa unor informatii complete
  • Capacitatea de a identifica, propune si implementa solutii de tip win-win
  • Capacitatea de a crea parteneriate solide bazate pe incredere si castig reciproc
  • Abilitati dovedite de comunicare si transer a informatiilor
  • Motivare si automotivare atat personala cat si a echipei
  • Orientat catre rezultate

Aplica acum!