Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

București


Cerinte:

- Bune abilitati de comunicare, relationare si negociere;
- Cunoastere a pachetului MS Office si abilitati de lucru cu calculatorul;
- Cunoasterea limbii engleze la un nivel mediu;
- Calm, rezistentent la stress;
- Abilitati de lucru in echipa
- Studiile superioare reprezinta un avantaj;

Descrierea jobului

- Prezinta si promoveaza produsele financiar bancare catre clientii contactati;
- Oferă informaţii complete şi corecte, prin telefon, despre produsele şi serviciile Băncii atat pentru clienţii existenti cat şi pentru clientii noi;
- Reţine clienţii care îşi declară intenţia de a incheia colaborarea cu Garanti Bank;
- Consilierea clientilor si a potentialilor client cu privire la portofoliul de produse al bancii;
- Planificarea şi prioritizarea rutei zilnice de apeluri telefonice conform procedurilor;
- Înțelegerea și articularea clară a propunerii de valoare a companiei către clienții contactați;
- Înțelegerea nevoilor și așteptărilor clienților şi gestionarea eficientă a eventualelor obiecţii;
- Înregistrarea corectă și completă a informațiilor obținute în aplicația interna;
- Realizarea zilnică a rapoartelor de activitate;