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Bitdefender beizutreten heißt sich einer neuen Vision anzuschließen. Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unseren Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.

Du wirst mit unseren technischen Support-Technikern zusammenarbeiten, um einen Support dieser neuen IoT-Sicherheitslösung zu ermöglichen.

Bitdefender BOXist eine revolutionäre Internet-Sicherheitslösung, die Hardware, Cloud und Software zum Schutz des Smart Home und der Familie ermö

Falls du scharf auf IoT Security bist, ist deine Chance dich mit Hilfe unserer technischen Ingeneure zu entfalten und persönlich zu wachsen.

 

Deine Aufgaben:

 

• Du wirst per Fernzugriff, per Telefon, E-Mail, Chat, TeamViewer oder Putty arbeiten, um komplette Lösungen und Services anzubieten.

• Du wirst spezifische Dienste durchführen, die Folgendes umfassen:

o Software-Upgrades und Installation

o PC-Konfiguration und -Optimierung

o Problembehebung bei Software, Hardware, Netzwerkproblemen und Peripheriegeräten

• Du wirst eine gründliche Dokumentation aller Arbeiten durchführen.

• Du wirst auf Kundenanfragen reagieren.

• Du wirst dem Endbenutzern helfen, die Software zu verstehen.

 

Verantwortlichkeiten:

 

•  Eine zeitnah Identifizierung, Diagnose und Korrektur der Probleme mit minimaler Überwachung.

• Das Identifizieren, Reagieren und Auflösen von Endbenutzer- und Computerproblemen in einer Windows-, MacOS- oder Linux-Umgebung, einschließlich Problembestimmung und -behebung, Neukonfiguration von Software und der Anwendung von Patches und Workarounds.

• Vollständige Informationen in Erfahrung bringen, um komplexe Probleme an die nächste Stufe des Supports weiterzuleiten;

• Das Installieren, Warten, Analysieren, Beheben und Reparieren von Betriebssystemen und Computer-Peripheriegeräten. Dazu gehören unter anderem Probleme mit Desktops, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.

• Das Erledigen von Helpdesk-Tickets und den Arbeitsablauf und das Bereitstellen von routinemäßig Updates für Kunden und Ticket.

• Du bestimmst die technischen Bedürfnisse der Benutzer und stellst ihnen geeignete Lösungen zur Verfügung.

 

Qualifikationen:

 

• Erfahrung mit MS Office Suites und Microsoft Windows-Betriebssystemen

• Erfahrungen mit macOS, Android und iOS werden ebenfalls bevorzugt, sind aber nicht erforderlich

• Erfahrung mit Netzwerken und Routern

• Erfahrung mit neuer Technologie (IoT)

• Kenntnisse über PC-Hardware und Peripheriegeräte

• Kenntnisse über Malware-Entfernungsprogramme / Antivirenprogramme

• Erfahrung in fortgeschrittenen PC-Setup, Netzwerk, Reparatur - einschließlich Setup, Software/ Hardware-Installation, Datensicherung, Diagnose und Fehlerbehebung

• Erfahrung mit Kundenkontakt und starken Kundenservice Fähigkeiten

• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten.

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit zur Multi-Task, und die Fähigkeit, technische Probleme in der technischen Terminologie zu kommunizieren und auszudrücken.

 

Angebot:

 

• Ärztliche Leistungen, Kranken- und Unfallversicherung;

• Persönliche und berufliche Entwicklung durch Schulungen;

• Wettbewerbsfähigen Vergütung und Vorteile Paket;

• Bookster-Konto - Ihr Zugang zu unbegrenztem Wissen


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