Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

franceză

Adresa/adresele jobului

Salariu brut pe luna

700 - 900 €


Responsabilités:

  • En charge avec l'assistance, principalement téléphonique des clients 
  • Assister les professionnels de santé et traitent des incidents et demandes connus et répertoriés
  • Prise en compte et résolution des demandes ou incidents et assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique "connu, simple et rapide"
  • Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées
  • Analyser, qualifier la demande le ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade des demandes ou des incidents selon les procédures définies

Compétences:

  • Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins C1
  • Formation minimum requise: niveau IV- Bac
  • Expérience minimum requise: jeune diplome: 0-1 an d’experience
  • Connaissances techniques: outils internes&informatiques, logiciel de gestion des cabinets médicaux, systèmes d'exploitation standard (Windows…)

Le profil recherché:

  • Integrité et respect des politiques et pratiques de l'organisation
  • Attention aux détails
  • Compétences de communication
  • Persévérance
  • Flexibilité et capacité d'apprentissage
  • Initiative (proactivité)
  • Assertivité
  • Participation active