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Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, germană

Adresa/ adresele jobului

București

Se recruteaza si din

București

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Bitdefender beizutreten heisst sich einer neuen Vision anzuschliessen.  Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem energievolle, kreative, und begeisterte Leute arbeiten um ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir suchen nur das beste Talent und helfen unsere Kollegen ihr Potenzial zu erreichen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unsere Sicherheitslösungen - aber wir sind gleichermaßen stolz auf unser Teammodell.

Sie werden mit unseren technischen Support-Ingenieuren arbeiten, um Unterstützung für unsere Securityprodukte zu bieten.

 

Ihre Aufgaben:

Sie werden per Telefon, E-Mail, Chat, TeamViewer oder Putty, komplette Lösungen und Service unseren Kunden bieten, dabei spezifische Dienstleistungen durchführen:

  • Software-Upgrades und Installierung
  • PC-Konfiguration und Optimierung
  • Fehlerbehebung bei Software, Hardware, Netzwerkproblemen und Peripheriegeräten
  • Gute sorgfältige Dokumentation aller Aufgaben
  • Kundenanfragen beantworten

 

Verantwortlichkeiten:  

  • Identifizierung, Diagnose und Aufhebung der Probleme rechtzeitig mit minimaler Aufsicht.
  • Installieren, Verwalten, Analysieren, Beheben und Reparieren von Betriebssystemen und Computerperipheriegeräten. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf Probleme mit Desktop, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.
  • Helpdesk Tickets und Workflow, die rechtzeitige Updates für Kunden

Ermittelung der technischen Bedürfnisse der Anwender um Ihnen entsprechende Lösungen zur Verfügung zu stellen.

 

Qualifikationen

  • Erfahrung mit MS Office Suites und Microsoft Windows Betriebssystemen
  • Erfahrung mit MacOS, Android und iOS ist auch bevorzugt, aber nicht erforderlich
  • Erfahrung mit Netzwerken und Routern
  • Erfahrung mit neuen Technologien (IoT)
  • Kenntnisse der Malware-Entfernung von Tools / Antivirenprogrammen
  • Erfahrung im fortgeschrittenen PC-Setup, Netzwerk, Reparatur - inklusive Setup, Software / Hardware-Installation, Datensicherung, Diagnose und Fehlersuche
  • Erfahrung mit Kundenkontakt und starken Kundenservice

Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, gut unter Druck zu arbeiten.

Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, technische Fragen in der Fachterminologie zu kommunizieren und auszudrücken.

 

Wir bieten:

 

  • Krankheit und Unfallversicherung;
  • Persönliche und berufliche Entwicklung durch Schulungen;
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Bookster-Konto - Ihr Zugang zum unbegrenztes Wissen

 

 


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