Nivel cariera

Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

Ploiești


Descrierea postului: 
Se asigura ca atat clientii corporate existenti, cat si cei potentiali, primesc un serviciu la cele mai inalte standarde de calitate si profesionalism prin implementarea strategiilor departamentului Vanzari si prin indeplinirea obiectivelor echipei coordonate, din punct de vedere al satisfactiei clientilor, al fidelizarii acestora si al generarii de venituri. Pentru aceasta, se asigura ca angajatii echipei coordonate sunt bine instruiti si informati, lucreaza eficient si eficace cu celelalte functiuni, departamente si echipe.
Coordoneaza si isi dezvolta echipa in maniera unei organizatii bazate pe valori, asigurandu-se ca oamenii sunt motivati si implicati in atingerea obiectivelor companiei.

Cerinte:
■ Studii superioare
■ Experienta in domeniul relatii cu clientii minim 3 ani
■ Experienta de coordonare echipe minim 2 ani
■ experienta de lucru in call center constituie un avantaj


Competente tehnice si alte abilitati:
• Servicii clienţi
• Negociere si vanzare
• Comunicare
• Procesare text
• Analiza
• Tabele si Grafice 
• Limba engleza
• Excel avansat
• Abilitati de sustinere prezentari 

Abilitati functionale:
Afaceri: Rezolvarea situatiilor ambigue; Intelegerea afacerii; Orientare catre client; Calitatea Deciziei; Comportament etic si orientare catre valorile companiei; Integritate si incredere; Perspectiva; Orientare catre rezultate;

Procese: Luarea deciziilor la timp; Delegare; Abilitatile tehnice/ functionale; Informare; Managementul inovatiei; Negociere; Organizare; Planificare; Stabiilirea prioritatilor; Rezolvarea problemelor; Managementul proceselor; Managementul prin sisteme; Managementul calitatii si al proceselor; Managementul timpului

Oameni: Orientarea catre actiune; Dezvoltarea competentelor subordonatilor; Gestionarea eficienta a problemelor cu subordonatii; Recrutarea, planificarea si gestionarea resurselor umane; Managementul si masurarea activitatii/ muncii; Motivarea celorlalti; Dezvoltarea echipei eficiente; Comunicarea scrisa