Nivel cariera

Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, română

Adresa/ adresele jobului

București


RESPONSABILITATILE POSTULUI

  • Asigura mentinerea unei relatii solide cu clientii, in activitatea de servicii clienti.

  • Actioneaza ca punct unic de contact in legatura cu solicitarile clientilor referitoare la produsele si serviciile detinute in cadrul companiei.

  • Efectueaza o gama larga de activitati in vederea solutionarii cererilor formulate de clienti.

  • Ofera informatii/raspunsuri la solicitarile clientilor (email, telefonic, fata in fata), despre produsele si serviciile companiei, explica politicile companiei in relatia cu clientul.

  • Pregătește informări în scris pentru clienţi.

  • Verifica/completeaza documentatiile primite din partea clientilor, referitoare la dosarele de maturitate, rascumparare, modificare date client etc, in vederea procesarii acestora de catre serviciile/departamentele abilitate.

  • Procesarea solicitarilor clientilor clientilor privind modificarile la contractile de asigurare dupa emiterea acestora.

  • Procesarea in sistem a solicitarilor clientilor.

  • Acorda consiliere si sprijin clientilor in etapa de servisare a acestora (post vanzare.

  • Investigheaza si mentine legatura cu alte servicii/departamente pentru rezolvarea prompta a nevoilor/solicitarilor clientilor.

  • Mentine legatura cu functiunile de vanzari pentru punerea în aplicare și funcționarea eficientă a mecanismelor și proceselor serviciilor post-vânzare.

  • Păstrează o evidență exactă și documentată a înregistrărilor cu privire la clienți și a corespondenței cu acestia.

CERINTELE POSTULUI

  • 1-2 ani de experienţă pe o pozitie similară sau în vânzări;

  • experienta in asigurari reprezinta un avantaj;

  • expunere relevanta unui mediu de lucru international.

  • diplomă de licență (drept, comunicare, afaceri, marketing constituie un avantaj).

  • Engleza – nivel mediu;

  • Cunostinte avansate de calculator;

  • Spirit organizatoric si de observatie;

  • Capacitate de analiza si sinteza;

  • Abilitati de comunicare si relationare;

  • Atitudine pozitiva;

  • Tact, politete.