Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, spaniolă

Adresa/adresele jobului


RESPONSABILIDADES :


• Ofrecer asistencia técnica a los clientes Bitdefender tanto por teléfono como por correo electrónico en vista de cumplir los objetivos empresariales de Bitdefender, 9 horas al día, 5 días a la semana;
• Recomendar los servicios Bitdefender a los clientes para cumplir la cuota asignada;
• Abordar y resolver las soliitudes de los clientes vía el canal de soporte dedicado en base de las competencias técnicas adquiridas;
• Compartir las informaciones técnicas sobre los productos con los otros equipos implicados;
• Recoger información completa con el fin de redirigir los casos complejos a los niveles superiores;
• Construir, asimilar, implementar y mejorar los procedimientos de trabajo.

REQUISITOS:


• Experiencia en soporte técnico avanzado – mínimo 2 años;
• Conocimientos avanzados de Windows;
• Actitud orientada al cliente;
• Comunicación – compartir información;
• Actitud resolutiva;
• Iniciativa y proactividad;
• Nivel avanzado de inglés y español;
• Experiencia previa en ventas a través del teléfono u otros canales de comunicación online se valorará positivamente;
• Experiencia con Mac OS, iOS, Android y Linux se valorará positivamente.
Beneficios:
• El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
• Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
• Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.

Beneficios:
• El puesto de trabajo está ubicado en la Sede Central de Bitdefender;
• Entorno de trabajo estimulante e inteligente;
• Paquete atractivo de compensación y beneficios socioeconómicos.


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