Acest job nu mai este activ.

Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

București

Acest job nu mai este activ.

Analistul de suport aplicatii L2lucreaza cu minima supervizare si este responsabil de rezolvarea problemelor tehnice a aplicatiilor aflate in suport, de instalarea, configurarea si operarea aplicatiilor aflate in responsabilitatea sa si de urmarea procedurilor operationale specifice.

Responsabilităţi si sarcini specifice postului

  • Analiza si rezolvarea cererilor de service si a incidentelor semnalate de primul nivel de suport si de alte echipe tehnice
  • Oferirea de suport tehnic remote si de la fata locului, la client, daca este cazul
  • Identificarea bug-urilor si escaladarea lor catre echipele de dezvoltare
  • Monitorizarea „sanatatii” sistemelor si proceselor, luarea de masuri proactive pentru a asigura timpii agreati de functionare si a KPI-urilor proiectului
  • Actualizarea baza de cunoștințe cu soluții pentru erori sau sau bug-uri cunoscute și proceduri operaționale
  • Gestionarea procesuui de implementare pe sistemele de producție
  • Dezvolta solutii colaterale aplicatiilor aflate in responsabilitate spre a servi in monitorizarea si optimizarea aplicatiilor.
  • Creaza documentatii tehnice si proceduri de suport tehnic, realizeaza rapoarte operationale pentru aplicatiile aflate in responsabilitate

 

Cerinte:

  • Absolvent al unei facultati cu profil tehnic – preferabil Matematica sau Calculatoare
  • Minimum 2 ani experienta relevanta in domeniu
  • Experienta in suport tehnic (gestionarea aplicațiilor personalizate sau de tip enterprise)
  • Experienta in gesionarea si troubleshooting-ul sistemelor de operare: Windows Server, Linux, AIX (reprezinta un avantaj)
  • Experienta in scrierea si analiza scrippturilor de baze de date: Oracle / Microsoft SQL / DB2 (reprezinta un avantaj)
  • Cunostinte de baza de retelistica
  • Cunostinte tehnice de baza in gestionarea web serverelor: IIS/Apache
  • Excelente competente analitice si de troubleshooting
  • Responsabil, organizat si capabil sa lucreze sub presiunea deadline-urilor
  • Colaborare si lucru in echipa
  • Disponibilitatea de a lucra in ture (inclusiv ture de noapte)

Acest job nu mai este activ.