Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

română

Adresa/ adresele jobului

București


Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza
produse cosmetice, suntem in cautarea unui Responsabil Relatii Clienti – Limba Romana.

Responsabilitati:
Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, investigarea si rezolvarea solicitarilor acestora;
Mentinerea legaturii cu clientii - telefonic, chat sau email;
Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte
surse;
Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente;
Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii
din alte departamente;
Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor;
Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt
transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite;
Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem;
Asigurarea corectitudinii datelor, a documentelor intocmite si a informatiilor oferite, indiferent de
mijlocul de comunicare.

Cerinte:
Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;
Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate;
Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica;
Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie;
Cunoasterea pachetului MS Office.

Beneficii:
Pachet salarial atractiv;
Tichete de masa;
Abonament clinica privata;
Mediu de lucru tanar si dinamic;
Perspective de dezvoltare profesionala.