Nivel cariera

Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

Brașov


Ocupantul pozitiei va reprezenta compania in fata clientilor, fiind in contact permanent cu acestia din momentul semnarii contractului pana la finalizarea acestuia (inclusiv post vanzare), cu scopul de a creste gradul lor de satisfactie prin:

  • furnizarea in timp util a tuturor informatiilor relevante pentru client,
  • transmiterea cerintelor suplimentare de la client catre departamentele implicate,
  • gasirea celor mai eficiente solutii intr-un timp cat mai scurt si urmarirea implemantarii acestora, la cerintele si eventualele sesizari din partea clientilor.

Rolul de Reprezenant Relatii Clienti va facilita interactiunea dintre managementul companiei, echipa de vanzari, de executie, departementul de administratie si juridic in ceea ce priveste identificarea si implemantarea solutiilor optime, reusind astfel sa usureze in mod considerabil contactul clientilor cu compania si castigarea  increderii acestora.

Pozita va face parte din Departamentul Relatii Clienti si va fi locata in Brasov.

Cerintele postului:

  • Abilitati dezvoltate de relationare interpersonala si orientare catre client.
  • Abilitatea de a gestiona cu tact ingrijorarile clientilor.
  • Capacitatea de a avea o privire de ansamblu si de anticipare a potentialelor probleme.
  • Capacitatea de a obtine si integra parerile celorlalti.
  • Abilitati de planificare si organizare (utilizarea MS Project 2010 constituie un avantaj).
  • Capacitatea de a gestiona sarcini multiple in paralel, intr-un mediu dinamic.
  • Abilitati dezvoltate de comunicare verbale si scrise.
  • Abilitati de a lucra cu calculatorul (MS Office;World, Excel, Outlook).
  • Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational (germana constituie un avantaj).
  • Carnet de conducere categoria B.

Persoanele interesate de ocuparea pozitiei, sunt rugati sa trimita CV, cu specificatia “Reprezentant Relatii Clienti” , in atentia departamentului Resurse Umane: hr [a] pana joi, 27 aprilie 2017.

Pasii procesului de selectie :

  • Test de cunostinte tehnice/studiu de caz
  • Test de personalitate
  • Interviu cu echipa de management