Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

2 Strada Virgil Madgearu, București


- Student in anii terminali sau absolvent facultate de profil tehnic
- Cunostinte medii in domeniul retelistica generala ( TCP/IP , switching, routing, NAT, DHCP, wifi, subnetare )
- Cunostinte peste medie a sistemului de operare ( WINDOWS ( instalare,mentenanta, configuratii de baza, instalari aplicatii) + cunostinte LINUX ( comenzi de baza) )
- Dorinta de a invata tehnologii noi
- Capacitate buna de relationare prin intermediul telefonului si
in scris
- Comunicare si lucru in echipa
- Atitudine proactiva si orientata spre clienti
- Disponibilitate de la lucra sub presiune
- Disponibilitate de a lucra in ture
- Limba engleza - nivel mediu/avansat
Descrierea jobului:
- Preia telefonic, prin intermediul e-mail-ului sau prin alte
sisteme specifice semnalarile clientilor referitoare la incidente aparute
- Asigura suportul tehnic de la distanta in concordanta cu acordul
de serviciu stabilit (SLA)
- Analizeaza si rezolva incidentele semnalate in limita
competentelor stabilite
- Mentine contactul cu clientul si celelalte parti implicate in
rezolvarea incidentului pana la solutionarea acestuia
- Actioneaza ca suport tehnic pentru operatorii de teren
- Monitorizeaza si raporteaza incidentele si problemele semnalate,
propune solutii pe termen mediu si lung
- Contribuie la verificarea si actualizarea documentatiei
referitoare la solutiile tehnice si procedurile de lucru
Beneficii :
- Posibilitate de avansare si perfectionare profesionala
- Flexibilitate a programului de lucru
- Lucrul intr-o echipa tanara si dinamica