Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză, italiană

Adresa/ adresele jobului

București


Profilul candidatului ideal:


- Limba italiana- nivel minim B2 (mediu-avansat);
- Cunoasterea limbii engleze reprezinta un avantaj;
- Excelente abilitati de comunicare si o dictie foarte buna;
- Bune abilitati de customer service (orientare catre client, amabilitate, tact, diplomatie);
- Abilitati de operare PC de baza;
- Nivel bun de energie, pro-activitate si atitudine pozitiva;

Descrierea jobului

- Preia apelurile clientilor (doar activitati inbound) si le ofera suport, solutionand cat mai rapid eventualele nefunctionalitati;
- Colaboreaza cu colegii din alte departamente in vederea solutionarii problemelor pe care nu le pot rezolva direct, in cadrul discutiei telefonice cu clientul;
- Identifica, analizeaza si solutioneaza problemele clientilor utilizand aplicatiile informatice ale companiei;
- Inregistreaza cu acuratete informatiile oferite de clienti in urma apelurilor telefonice, in softul companiei.

Alte informatii:

- Locul de munca: cladire de birouri moderna din zona Piata Victoriei (5 minute de mers pe jos de la metrou), Bucuresti;
- Program de lucru: luni- duminica, mai multe variante de ture de 8 ore plus o ora pauza de masa in intervalul 09:00 - 24:00;
- Pachet salarial atractiv + tichete de masa (15 lei/ tichet)+ bonusuri trimestriale;