Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

spaniolă

Adresa/adresele jobului

Salariu brut pe luna

500 - 750 €

Acest anunt este inactiv, însă puteți trimite în continuare CV-ul Dvs. la aceasta companie

Obiectivul postului : Vanzarea prin telefon a diverselor produse si servicii conform contractelor aflate in derulare.

Atributii specifice postului :

  • Contacteaza clientii actuali si potentiali in vederea vanzarii produselor si serviciilor  conform campaniilor planificate
  • Contacteaza clienti sau potentiali clienti in vederea bunei desfasurari a contractelor pe care societatea le are cu firmele partenere,etc.
  • Ofera informatii conform criteriilor transmise de catre client si conform conditiilor transmise de catre superior
  • emite si transmite emailuri, faxuri, scrisori la solicitarea clientilor alocati in campanii
  • verifica veridicitatea si corectitudinea informatiilor introduse in baze de date, etc
  • completeaza un formular de reclamatii la sesizarea clientului specificand motivul reclamatiei
  • preda formularele de comanda si reclamatii catre Project Manager
  • foloseste si actualizeaza baza de date clienti cu informatii si cerinte despre clientii vechi/noi sau potentiali, comunicate de acestia
  • utilizeaza programele de calculator :Word, Excel, Microsoft Outlook etc.
  • utilizeaza fax, copiator, fax automat, soft companie, telefon, E mail, internet, softuri firme partenere/colaboratoare
  • se documenteaza in permanenta, referitor la noile produse/servicii oferite de catre firmele colaboratoare
  • urmareste si propune modul de rezolvare  a diferitelor aspecte aparute in activitatea de zi cu zi
  • transmite managerului direct informatiile cu privire la : sesizarile si/sau reclamatiile de orice natura privind relatia dintre client si firma (ex. neprimirea produselor, serviciilor comandate, primirea partiala sau gresita, modificare de adresa, neprimirea facturilor fiscale, plati duble sau incorecte,retururi/stornari/retrimiteri, calitatea poduselor  si serviciilor, cereri de oferta si propuneri din partea clientilor, etc)
  • semnaleaza managerului direct orice neregula sesizata in derularea unui proiect
  • insusirea standardelor personale, notiunilor de comunicare si comportament valabile in cadrul oricarui departament al firmei.

Mediul de lucru :
Activitatea se desfasoara intr-un birou care dispune de microclimat favorabil, atat vara cat si iarna, cu instalatie de climatizarea aerului, luminat artificial, si care beneficiaza de conditii igienice corespunzatoare muncii.

Cerintele  pentru exercitare :
Cerinte medicale :
integritate anatomofunctionala a membrelor superioare

  • vorbire normala

Cerinte psihice :

  • atentie concentrata si distributiva
  • precizie a miscarilor

irit de observatie, viteza de reactie

  • asumarea responsabilitatilor, perseverenta
  • calm, stapanire de sine, echilibru emotional
  • adaptare la sarcini de lucru schimbatoare, repetitive

Activitati fizice :

  • lucrul in pozitie sezanda perioade lungi de timp
  • ascultare si vorbire
  • folosirea mainilor, degetelor
  • comutarea si concentrarea  atentiei

Calificari si cerinte :
Studii necesare :  studii medii, experienta in activitati similare, cursuri operare PC

Limbi straine vorbite; SPANIOLA, ITALIANA, ENGLEZA
Calitati personale : aptitudine de invatare rapida, capacitate de concentrare, flexibilitate in gandire, comportamentul empatic, aptitudini de comunicare şi negociere, simtul umorului, dorinta de autoperfectionare, spirit de initiativa, sa fie agreabil chiar si cand se afla intr-o situatie  dificila, sa fie rezervat in problemele care privesc necazurile personale, barfa de birou, etc.
Cerinte specifice : tehnici de vanzare, capacitatea de a se descurca in mod interactiv, acordarea si transmiterea de informatii,integrare rapida in colectiv, respectarea instructiunilor verbale/scrise, operare computere si alte echipamente electronice, capacitatea de a lucra in conditii de stres , spirit de echipa, atentie distributiva, receptivitate, respectarea termenelor, promptitudinea, respectarea riguroasa a regulilor si instructiunilor.