Acest job nu mai este activ.

Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

București

Acest job nu mai este activ.

Responsabilitati:

  • Interactioneaza telefonic cu unitatile teritoriale in vederea identificarii problemelor acestora legate de activitatea de creditare persoane fizice si gasirea solutiilor corespunzatoare acestora;
  • Furnizeaza informatiile solicitate de catre unitatile teritoriale, referitor la serviciile si produsele specifice comercializate cat si normele, politicile si procedurile in vigoare prin intermediul Regisnet, Outlook, Mediatel etc.;
  • Intreprinde actiuni ulterioare privitoare la probleme nerezolvate in timpul apelului telefonic;
  • Ofera ajutorul pentru rezolvarea problemelor ridicate si inainteaza problemele tehnice nerezolvate catre departamentele/partenerii externi specializati;
  • Cunoaste si promoveaza produsele si serviciile companiei astfel incat sa rezolve cu profesionalism solicitarile angajatilor din unitatile teritoriale;
  • Initiaza apeluri catre unitatile teritoriale pentru promovarea produselor/campaniilor in vigoareInteractioneaza cu alte departamente ale companiei conform cu cerintele de lucru; 
  • Pastreaza confidentialitatea datelor cu caracter personal, oferind informatii numai titularilor de cont (se asigura ca sunt respectate matricele de identificare client: identificare simpla, medie si complexa);
  • Realizeaza si alte activitati la cererea superiorului direct atata timp cat nu rezulta din sarcinile principale;

Cerinte:

  • Facilitati de exprimare verbal si scrisa;
  • Abilitatea de a se adapta diferitelor tipuri de persoane cu care interactioneaza;
  • Disponibilitate de invatare continua si intr-un timp scurt;
  • Capacitate de identificare si rezolvare de probleme;

Acest job nu mai este activ.