Ofiter Relatii Clienti - Call Center

Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Adresa/adresele jobului


 Daca esti pasionat de comunicare, iti place sa asculti si sa oferi suport, o cariera in Call Center te va ajuta sa iti dezvolti abilitatiile dar si sa oferi clientilor nostri o experienta excelenta.

Responsabilitati:

Rolul central este de interactiona si de a rezolva solicitarile clientilor nostri prin:

  • Preluarea apelurilor telefonice/solicitarilor primite pe e-mail
  • Furnizarea de informatii clientilor cu privire la produsele institutiei
  • Efectuarea de operatiuni in sistem conform solicitarilor inregistrate
  • Urmarirea demersurilor necesare pentru solutionarea solicitarilor clientilor
  • Adresarea catre clienti intr-un mod profesionist

Cerintele postului:

  • Studii superioare finalizate sau in curs (reprezinta un avantaj)
  • Experiență în customer service sau in domeniul financiar bancar (reprezinta un avantaj)
  • Cunoștințe operare PC (MS Office, Windows) – nivel mediu
  • Entuziasm si atitudine pozitiva
  • Abilitati foarte bune de  comunicare,persoana calma orientata spre client
  • Gestionarea corecta a situatiilor printr-o atitudine cooperanta si o gandire pozitiva
  • Flexibilitate și adaptabilitate
  • Dorinta de invatare si dezvoltare profesionala

Beneficiile pe care ti le oferim:

  • Training specializat si sesiuni periodice de refresh si coaching
  • Mediu de lucru placut cu oameni tineri, creativi si dinamici
  • Pachet salarial competitiv ce include salariu fix si schema de bonusare atractiva