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Junior Technical Support Engineer - German

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Nivelul carierei
Entry (0-2 ani)
Tip job
Full time
Limbi vorbite
Germană - Avansat , Engleză - Avansat
* toate limbile sunt obligatorii
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1

Im Bitdefender-Team zu arbeiten bedeutet, für eine neue Art von Unternehmen zu arbeiten. Wir haben ein transparentes, freundliches Umfeld geschaffen, in dem Menschen mit Energie, Kreativität, Enthusiasmus und Engagement zusammenarbeiten, um ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir suchen nur die besten Talente und helfen unseren Mitarbeitern, ihr Potenzial auszuschöpfen, indem wir ihre Entwicklung und ihren beruflichen Erfolg fördern. Wir sind stolz auf unser Unternehmen und auf unsere überlegenen Sicherheitslösungen - aber wir sind ebenso stolz auf unser Teammodell. Wir arbeiten hart, wir spielen hart, und wir produzieren preisgekrönte Produkte, denen man weltweit vertraut.

 

Ihre Qualifikationen:

- Fortgeschrittene Kenntnisse in der Windows-Fehlerbehebung;

- Kenntnisse über MAC OS und Android-Konzepte;

- Kenntnisse von Netzwerkkommunikationsprotokollen wären hilfreich;

- Linux-Grundkenntnisse von Vorteil;

- Frühere Erfahrungen mit Antivirus- und Malware-Funktionen

 

Ihr Profil:

- Kundenorientierung;

- Kommunikation und Informationsaustausch;

- Ergebnis- und problemlösungsorientiert;

- Initiative;

- Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil;

- Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil

 

Ihre Aufgaben:

- Support-Service für Bitdefender Consumer Products per E-Mail, Telefon, Chat und Remote-Sitzungen, um die Geschäftsziele von Bitdefender zu gewährleisten;

- Arbeit hauptsächlich mit Microsoft Betriebssystemen, aber auch mit MAC, iOS und Android Plattformen;

- Bearbeitung von Helpdesk-Tickets und Arbeitsabläufen, rechtzeitige Aktualisierung von Kunden und Tickets auf Routinebasis;

- Bearbeitung und Lösung von Anfragen, die über die entsprechenden Support-Kanäle eingehen;

- Weitergabe von technischen Informationen über die Produkte an die anderen beteiligten Teams;

- Beschaffung vollständiger Informationen, um komplexe Probleme an die höheren Ebenen weiterzuleiten;

- Aufbau, Aneignung, Umsetzung, Prüfung und Verbesserung von Arbeitsverfahren

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