Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)

Limbi vorbite

germană, engleză

Adresa/adresele jobului


Unser idealer Kandidat:

  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englisch Kenntnisse
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundeservicefähigkeiten (die Fähigkeit, technische Probleme sich anzuhören und zu verstehen). Imstande, die passenden Lösungen den Kunden zu liefern und in einer nicht-technische Art und Weise zu kommunizieren
  • Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung als IT Help Desk/ IT Support (Hardware, Software & Troubleshooting-Kommunikation)
  • Universität Abschluss, vorzugsweise im technischen Bereich
  • Gute PC- & MS Office Anwendungen Kenntnisse
  • Interesse für neue Technologien
  • Kundenfokus, positive Einstellung

Stellenbeschreibung:

  • Antworten zu Anfragen für technische Betreuung und Lieferung von Kundensupport (via Telefone oder Email) bezüglich technische Fragen (Hardware/ Software/ Netzwerk/ Druckgeräte) wie .: PC Wartungsarbeiten, Anfrage von Citrix Passwort, Internetanschlussprobleme, Optionen für Emails, nicht funktionierende Drücker, etc.
  • Weiterleiten von Probleme zu der nächsten Supportstufe, falls nötig. Identifizieren von Situationen, die eine dringliche Aufmerksamkeit anfordern
  • Probleme und Anforderungen nachverfolgen und leiten, und Beschlüsse in der Informationsbank dokumentieren.
  • Dem Kunden mit allen nötigen Informationen helfen Help. Den User über das passende Verfahren beraten.
  • Nachfolgeanrufe mit Kunden durchführen, die ungelöste Fragen oder Probleme haben 
  • Sich am Laufenden halten mit Systeminformation, Änderungen und Updates
  • Wenn Sie ein regelmässigen PC Benutzer sind, dann sollten Sie Imstande sein, sehr schnell sich anzupassen
  • keine Heimarbeit

 

Arbeitszeiten:

08:00 – 17:00 Mo-Fr

oder

09:00 – 18:00 Mo-Fr

Wir bieten an:

  • Professionelles Training (IT und Soft Fähigkeiten) von unseren Spezialisten
  • Attraktives Gehalt
  • Essentickets
  • Ab 23 jährliche Urlaubstage
  • Private Krankenversicherung
  • Ermässigung für Sporttätigkeiten
  • Persönliche und professionelle Entwicklung
  • Weihnachts- und Osterbonus
  • Angenehmes Arbeitsumfeld

Description of the company:

Alpha Aftermarket Services: Our company, part of SAG - Swiss Automotive Group provides the following services for the group:
- Electronic catalogue maintenance
- Invoice controlling
- Software development
- Accounting
- Procurement
We are proud to be a reliable partner for the group while creating a dynamic working environment that promotes team spirit and individual development among our employees.

SAG: Swiss Automotive Group is a corporate group owned by two Swiss families, offering a full range of services for the vehicle maintenance market in Switzerland and other European countries.
SAG is leader supplier of innovative and comprehensive solutions for the vehicle maintenance market in Switzerland.


  • Interviu online
  • Wo haben Sie Deutsch gelernt? Auf einer Skala von 1 bis, wie gut koennen Sie Deutsch?
  • Beschreiben Sie kurz Ihre IT HelpDesk/Support Erfahrung.
  • Welche sind Ihre Lohnerwartungen?
  • Frage fuer diejenigen, die nicht in Sibiu wohnen: warum moechten Sie nach Sibiu umziehen?