Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani), Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

spaniolă

Adresa/ adresele jobului

București


Renault Romania angajeaza pentru departamentul Client Service o persoana pasionata de automotive, care va fi responsabila de urmarirea si analiza inregistrarilor din platformele de garantie, cu scopul validarii sau respingerii cererilor de garantie primite de la clientii din tarile vorbitoare de limba spaniola.

Descrierea jobului:

In acest rol vei verifica si valida cererile de garantie trimise de clienti din punct de vedere administrativ si tehnic, ramanand in contact cu alte divizii ale Renault Romania si Spania, pentru a imbunatati metodele de control, regulile si procedurile interne de validare si respingere garantii.

Alte responsabilitati:

  • urmaresti si analizezi inregistrarile facute de retea in sistemele informatice specifice, in vederea validarii sau respingerii borderourilor de garantie;
  • comunici retelei informatii referitoare la procedurile de garantii, starea borderourilor si oferi consultatii retelei pe teme de garantii;
  • transmiti aprobarile pentru facturare in retea, centralizezi facturile lunar si asiguri transmiterea lor la plata;
  • efectuezi/ urmaresti facturile catre constructor;
  • vizitezi/auditezi reteaua pe probleme de garantii ;
  • efectuezi analize lunare, raportezi indicatorii de garantie si evolutia decontarilor in raport cu bugetul.

Profilul candidatului:

  • Studii superioare tehnice si cunostinte generale despre intretinerea si repararea automobilului;
  • Bune cunostinte de limba spaniola;
  • Cunostinte Operare PC, (Word, Excel);
  • Capacitate de comunicare, analiza si decizie ;
  • Spirit de echipa.