Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Adresa/ adresele jobului

București


Descrierea companiei

People Point recruteaza Help Line Operator. Clientul nostru este lider mondial in domeniul serviciilor pentru calitatea vietii. Cu experienta de 18 ani in Romania, este singura companie din lume capabila sa integreze o oferta completa de servicii inovatoare, bazate pe mai mult de 100 de profesii. Cele mai cunoscute servicii reprezinta: tichetele de masa, voucherele cadou, voucherele de vacanta, sociale, de cresa, solutii complexe de motivare sau sport.

 

Rolul pozitiei

Preluarea si solutionarea apelurilor sosite pe Help Line - Customer Service.

 

Obiectivele postului

  • Preluarea apelurilor sosite pe Help Line si solutionarea acestora in conformitate cu obiectivele, si procedurile stabilite de catre companie.
  • Prelucrarea comenzilor.
  • Alte sarcini administrative specifice departamentului Customer Service.

 

Candidatul ideal

  • Absolvent de studii superioare.
  • Are experienta profesionala de minimum 1 an intr-un rol asemanator.
  • Demonstreaza cu usurinta abilitati de comunicare si ascultare activa.
  • Este organizat, perseverent si atent la detalii.
  • Este capabil sa se automotiveze, este flexibil si adaptabil.
  • Este orientat catre client si cu abilitatea de a construi relatii pe termen lung.
  • Are atitudine pozitiva si spirit de echipa.
  • Este orientat catre rezultat, eficienta si gestioneaza cu succes prioritatile profesionale.
  • Este cunoscator al limbii engleze.
  • Utilizeaza cu usurinta computerul si a aplicatiilor specifice pozitiei, de la MS Office la aplicatii de tip CRM / gestionare de client.

 

Pentru aceasta pozitie se ofera:

  • Pachet salarial atractiv;
  • Abonament medical care acopera o gama larga de investigatii si analize gratuite sau cu discount;
  • Un pachet competetiv de beneficii extra-salariale;
  • Traseu de cariera in organizatie in functie de profilul profesional si performante;
  • Mediu de lucru placut, o echipa, unita, dinamica, in care se imbina placut responsabilitatile si presiunea cu voia buna.