Help desk - it support

Cerinte

Absolvent al unei facultati cu profil tehnic;
Experienta in instalarea si depanarea statiilor de lucru;
Experienţa în servicii IT si in depanare PC (hardware si software);
Profesionalism si promptitudine in comunicare;
Cunostinte avansate in oferirea de suport tehnic pentru sisteme de operare Windows;

Cunostinte medii echipamente de transfer date si comunicatii (VPN etc.);
Abilitati de comunicare

Capacitate de adaptare rapida la situatii si solicitari noi, precum si de munca in echipa

Descrierea jobului

- Configurarea software si hardware a echipamentelor IT&C (computere, imprimante, echipamente de rețea, servere, echipamente de comunicații fixe sau mobile, etc.);

- Monitorizează si asigura funcționarea la parametri optimi a echipamentelor si serviciilor IT&C;

- Răspunde de efectuarea activităților de suport tehnic și mentenanță pe domeniul IT&C;

- Administreaza sistemul de control al accesului in retea (sisteme tip firewall, antivirus);

- Oferă suport - Helpdesk angajaților companiei;

- Acordă suport informaţional şi tehnic utilizatorilor interni în utilizarea echipamentelor IT;
- Este responsabil cu aplicarea şi respectarea politicilor de securitate, protecţie antivirus şi antispam;
- Este responsabil cu întreţinerea şi cu buna funcţionare a reţelei de calculatoare;
- Întocmeşte şi actualizează documentaţia infrastructurii IT;
- Ţine evidenţa licenţelor software achiziţionate şi răspunde de instalarea produselor software;
- Acordă suport pentru proiecte ale companiei care presupun activităţi similare fişei postului;
- Îşi îmbunătăţeşte pregătirea profesională şi competenţele, pentru a fi în pas cu evoluţiile din cadrul domeniului IT.