Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/adresele jobului


Ce vei face in acest rol? Iata responsabilitatile:

  • Reprezinti banca ING in relatia directa cu clientii in vederea rezolvarii situatiei financiare;
  • Asiguri comunicarea informatiilor necesare clientilor referitoare la produsele bancii, proceduri bancare si specific cele de colectare;
  • Urmaresti in discutia cu clientii prevenirea viitoarelor situatii restante, informarea cu privire la necesitatea de a achita, beneficiile platii, modalitatile de plata, stabilirea planurilor de rambursare si a promisiunilor de plata;
  • Aplici metode de negociere cu clientul in scopul recuperarii integrale a sumelor restante;
  • Atingi targeturile individuale si de echipa, respecti termenele limita in vederea indeplinirii obiectivelor departamentului si ale bancii ING;
  • Esti implicat in raportarea anumitor indicatori de performanta la nivel departamental;
  • Pastrezi confidentialitatea privind toate conturile si politicile bancii;
  • Mentii fluxul de informare intre colegi si supervizor;
  • Oferi feed-back si solutii la timp si in mod constant cu privire la cazurile speciale intalnite in activitatea zilnica.

 

Care este profilul pe care il cautam?

  • Studii superioare în domeniul economic, comunicare, psihologie sau alte domenii relevante;
  • Minim 1 an de experienta in Call center sau in agentiile de colectare reprezinta un avantaj;
  • Atitudine pozitiva, de incredere, flexibil, creativ, profesionist si cu atitudine cooperanta;
  • Bune aptitudini de negociere;
  • Focus pe atingerea rezultatelor si spirit analitic;
  • Bune cunostinte de limba Engleza si Microsoft Excel reprezinta un plus.