Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/adresele jobului

Recrutez candidati dispusi sa se relocheze

Da


Linde Global Services Timisoara este un Shared Service Center al grupului Linde, care are ca scop principal asigurarea suportului pentru business in ariile de activitate Order to Cash, Credit to Cash si Contract Management, colaborand cu departamente din tarile pe care le deserveste pentru a oferi servicii de calitate tuturor clientilor Linde Gas.

Cautam colegi pentru rolul de Debt Collection Analyst in echipa de Romania Customer Care, care sa ofere suport intern pentru departamentele cu care colaboreaza si care sa solutioneze cererile primite din partea clientilor.

  • Locatia: Timisoara - Optica Business Center, Calea Buziasului nr. 11 A;
  • Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00.

Responsabilitati principale:

  • Tipareste si expediaza scrisori de notificare catre clienti;
  • Primeste, sorteaza si solutioneaza scrisorile returnate de curier;
  • Colaboreaza cu colegii din celelalte departamente pentru completarea sau corectarea datelor clientilor;
  • Contacteaza telefonic clientii, in scopul recuperarii datoriilor sau a obtinerii unor esalonari de plata, si mentine o buna relatie cu acestia;
  • Intocmeste dosarele de judecata pentru clientii aprobati;
  • Executa deblocari manuale si pune clientii in exceptie, conform competentelor si regulilor interne;
  • Urmareste esalonarile de plata si promisiune de plata, si opereaza scoaterea clientilor din exceptie;
  • Opereaza deblocari manuale pe credit limit dupa verificarea valorii facturilor emise care depasesc credit limit; colaboreaza cu departamentul Vanzari in cazuri de neconcordanta;
  • Verifica periodic corectitudinea blocarilor manuale si automate in sistem;
  • Urmareste si verifica facturarea completa si corecta a taxelor de deblocare;
  • Verifica zilnic corectitudinea completarii documentelor de catre dealeri;
  • Ofera suport si instruire colegilor (dealeri, facturiste, asistente) cu privire la procedurile de deblocare;
  • Colaboreaza cu departamentele interne in vederea solutionarii cazurilor si indeplinirii obiectivelor rolului.

Competente profesionale si experienta:

  • Abilități de comunicare foarte bune;
  • Orientare spre client;
  • Abilități organizatorice foarte bune, meticulozitate și atenție la detalii;
  • Abilitatea de a se descurca în situații limită și orientarea către rezultate;
  • Abilitati de planificare: capacitatea de a-si organiza eficient activitatea, respectarea termenelor limita;
  • Experienta pe o pozitie similara constituie un avantaj;
  • Cunoasterea sistemului SAP reprezinta un avantaj;
  • Deprinderi foarte bune de operare PC (MS Office);
  • Cunoasterea limbii Engleze la un nivel mediu.

Beneficii extra:

  • Bonus de performanta;
  • Tichete de masa si alte bonusuri;
  • Asigurare medicala privata;
  • Program de munca de 8 ore, cu pauza de masa de 30 de minute inclusa;
  • Oportunitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si o echipa internationala, alaturi de colegi din Rusia, Turcia, Grecia, Polonia, Ungaria, Germania si Austria.