Customer Services Engineer - Cluj Napoca

inginer service - healthcare industry

Nivel cariera

Middle (2-5 ani), Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

Cluj-Napoca

Se recruteaza si din

Cluj-Napoca


Ce presupune activitatea pe care o voi desfasura?

  • Sa duca Ia indeplinire sarcinile de service, instalare si intretinere ale aparaturii produsa de firma Siemens Healthcare, precum si a altor produse colaterale, conform instructiunilor fabricantului. Sarcinile sunt distribuite prin Call Center;
  • Sa se asigure de rezolvarea sesizarilor clientului si daca este cazul, de escaladarea acestora la forurile de competenta tehnica superioara (RSC, HSC),  conform·instructiunilor firmei Siemens Healthcare, iar nemultumirile si comentariile acestuia sa fie comunicate Directorului de Service, spre analiza si adoptarea masurilor corespunzatoare.
  • Sa respecte procesele si procedurile in vigoare in Siemens Healthcare SRL. Sa raporteze lucrarile efectuate in timpul solicitat.
  • Sa asigure un management eficient al pieselor de schimb si materialelor, inclusiv aducerea Ia timp de la client a pieselor de schimb ce trebuie retumate si completarea corecta si completa a formularelor tehnice necesare pentru retumare.
  • Sa se asigure ca toate sculele si dispozitivele masura sunt corect utilizate, intretinute, calibrate, precum si ca toate bunurile firmei Siemens Healthcare SRL sunt pastrate tot timpul in conditii de siguranta.
  • Sa participe Ia cursurile de scolarizare, inclusiv la cele de tip studiu individual online (Web based training).
  • Sa pastreze Ia zi documentatia tehnica si toate documentele cu care vine in contact, conform normelor interne de Securitate a Informatiei, asigurand disponibilitatea, integritatea si confidentialitatea acestora.

 

Ce fel de cunostinte am nevoie?

  • Studii superioare tehnice - Electronica, de preferat; Inginerie Medicala, Electrotehnica, Mecatronica, Automatizari.
  • Min 1 an experienta intr-o pozitie similara - de preferat;
  • Lb engleza – nivel avansat;