Nivel cariera

Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/adresele jobului

Recrutez candidati dispusi sa se relocheze

Da


  • Obiectivul este de a asigura standarde excelente de servicii, de a răspunde eficient solicitărilor clienților și de a menține o satisfacție ridicată a clienților.
  • Plasarea comenzilor în sistem, verificarea disponibilității mărfurilor
  • Urmărește stadiul de livrare al unei comenzi și informează clienții asupra detaliilor de livrare.
    - confirmare de livrare – termen de livrare
    - emiterea de facturi, note de livrare, chitanțe
    - evidența mărfurilor care nu sunt livrate
  • Înțelege și comunică clar și concis detaliile / instrucțiunile de livrare. Transmite către departamentul de logistică datele necesare finalizării comenzilor.
  • Informarea clienților cu privire la schimbările în logistică
  • Înregistrează și rezolvă reclamațiile clienților. Găsește soluții alternative pentru rezolvarea reclamațiilor clienților.
  • Oferă informații generale sau referitoare la produse atât clienților externi cât și celor interni.
  • Comunicarea cu consultanții de vânzări în vederea fluidizării procesului de comunicare cu clientul
  • Oferă sprijin informativ și de consultanță tuturor salariaților și clienților cu privire la produsele alternative din gama de produse comercializată de CERVA RO.