CUSTOMER CARE /BACK OFFICE GERMAN-ENGLISH

Nivel cariera

Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani), Senior (5-10 ani)

Limbi vorbite

engleză, germană

Adresa/ adresele jobului

București


Candidatul ideal

Ne marim echipa! Cautam persoane dinamice cunoscatoare la nivel avansat a limbilor GERMANA SI ENGLEZA pentru activitati de back office si suport telefonic/e-mail/Zendesk clientilor nostri.

Responsabilitati:
- gestionarea apelurilor si e-mail-urilor clientilor si solutionarea lor in functie de solicitare
- deschiderea tichetelor in sistem
- identificarea incidentelor si tratarea lor conform protocolului
- comunicare eficienta cu clientul

Descrierea jobului

Cerinte:
Cunostinte de limba germana si engleza la nivel avansat - obligatoriu
Atitudine pozitiva, orientata catre client
Atentie distributiva, atentie la detalii, spontaneitate
Cunostinte de operare calculator (Windows, MS Office)

Ce oferim:
Salariu motivant, bonuri de masa
Contract perioada nedeterminata
Posibilitate de crestere in echipa noastra
Posibilitatea de a lucra diferite proiecte
Mediu de lucru tanar, dinamic, prietenos
Training, nu este necesara experienta, te formam noi!

Daca vrei sa faci parte din echipa noastra, tot ceea ce trebuie sa faci este sa ne trimiti cv-ul si daca indeplinesti cerintele noastre te vom contacta imediat!

Asteptam sa te cunoastem!

Descrierea companiei

Companie specializata in comunicarea cu clientii prin intermediul telefonului ce ofera doua tipuri mari de servicii: inbound si outbound. Serviciile Inbound sunt: customer care, infoline, preluare comenzi. Serviciile Outbound sunt: telesales (vanzari prin telefon), telemarketing (promovarea serviciilor sau produselor prin telefon), up selling si cross selling (vanzarea in cont si vanzarea incrucisata), Lead generation (generare leaduri), sondaje prin telefon, mystery call, collection (colectare debite), loializare si retentie clienti.


  • Interviu online
  • La ce nivel cunoasteti limba germana? Dar limba engleza?
  • Unde ati invatat limba germana? Unde ati invatat limba engleza?
  • Care sunt asteptarile dumneavoastra salariale?