Detalii loc de munca

ANUNT INACTIV: Angajatorul nu recruteaza momentan in mod activ pentru aceasta pozitie, dar poti aplica la anunt.

Customer Care

Nivelul carierei
Entry (0-2 ani), Middle (2-5 ani)
Tip job
Full time
Job remote (activitatea se desfășoară de la domiciliu/telemuncă)
Limbi vorbite
Engleză - Mediu , Maghiară - Mediu
Posturi disponibile
2

Despre Frisbo:

 

Frisbo este un startup ambițios care preia întreg procesul operațional din spatele comenzilor online și vrea să maximizeze potențialul logistic și să fluidizeze ecommerce-ul.

Frisbo funcționează ca un intermediar în ajutorul magazinelor online: preia depozitarea, procesarea, facturarea, împachetarea și livrarea comenzilor pentru ca proprietarul magazinului să se poată concentra pe activitățile care aduc creștere afacerii sale: marketing și vânzări. 

 

Fiind în proces de extindere spre noi piețe europene, căutăm să ne mărim echipa de Customer Care cu oameni faini și dornici să crească împreună cu noi. 

 

De ce să lucrezi cu noi:

 

Poți lua parte la construcția unei companii inovatoare, încă din primele etape de dezvoltare și să îți pui amprenta în evoluția Frisbo . 

Suntem o echipă unită, dedicată scopurilor pe care ni le propunem. Lucrăm avid la dezvoltarea companiei, dar apreciem și relaxarea la o bere împreună. 

 

Ce vrem de la tine:

 

Vei fi în legătură directă cu clienții noștri, deci este important să fii o persoană amabilă, empatică, atentă la detalii și cu abilitatea de a identifica și anticipa cu ușurință nevoile și așteptările lor.

Este necesar să ai studii superioare, să cunoști limba engleză la un nivel cel puțin mediu și să fii familiarizat/ă cu operarea programelor Microsoft Office, în special cunoștințe foarte bune de Excel. Experiența pe un post similar o vom considera un avantaj. 

Pentru că vei lucra de acasă, este important să ai o bună conexiune la Internet, abilități de organizare și comunicare, spirit de echipă și capacitatea de a lua decizii, atunci când este cazul. 

 

Cam ce vei avea de făcut:

  • Preluarea comenzilor făcute prin intermediul magazinului online, mail sau telefon

  • Urmărirea comenzilor și operarea și procesarea acestora în vederea finalizării corespunzătoare

  • Realizarea și interpretarea de rapoarte

  • Respectarea procedurilor și proceselor

  • Facturarea produselor clienților

  • Furnizarea informațiilor despre produsele disponibile, stocuri

  • Servicii de consultanță pentru achiziționarea produselor companiei pentru clienți

  • Preluarea solicitărilor sau reclamațiilor clienților și rezolvarea acestora în modul cel mai avantajos

  • Managementul relației cu clienții și asigurarea unui standard ridicat de calitate în serviciile oferite acestora

  • Urmărirea transportului comenzilor

  • Transmiterea statusului comenzii către client/colegi pentru livrare

  • Respectarea termenelor


Așteptăm CV-ul tău la .