Nivel cariera

Senior (5-10 ani), Middle (2-5 ani)

Limbi vorbite

engleză

Adresa/ adresele jobului

București


Scopul postului: Administreaza relatia cu clientii. Mentine un nivel ridicat al gradului de comunicare cu clientii.
Atributii/Responsabilitati:
1. Obtine informatii legate de forecast, le comunica si intocmeste analize forecast versus comenzi;
2. Primeste si confirma comenzile pe email de la si catre clientii aferenti si alocati ulterior Business Unit-ului;
3. Asigura livrarea comenzilor la termenele stabilite;
4. Intocmeste diferite situatii necesare cu privire la comenzile primite, intarzieri in livrari, etc;
5. Intocmeste documentele de livrare (facturi, packing list si document de transport) si avizeaza clientii referitor la marfa expediata;
6. Transmite clientilor aferenti BU stocul de produse finite disponibil de livrare si stabileste modul de ambalare a marfii in functie de solicitarile clientilor si de restrictiile de transport.
7. Mentine legatura cu transportatorii, vama, comisionar vamal;
8. Semneaza documentele aferente activitatii care au destinatie externa societatii atunci cand este cazul;
9. Raspunde de raportarea la timp a declaratiei INTRASTAT pentru expedieri;
10. Primeste si urmareste solutionarea reclamatiilor de calitate din punct de vedere comercial, impreuna cu Dep. Calitate;
11. Mentine legatura cu clientii si solutioneaza diferitele cereri ale acestora, specifice activitatii, precum si cerintele BU-urilor;
12. Primeste cererile de oferta si transmite ofertele comerciale de la si catre clienti, dupa aprobarea Departamentului Financiar si Manager Business Unit;
13. Se asigura de facturarea sculelor, matritelor si urmareste respectarea angajamentului fata de clienti;
14. Actualizeaza toate informatiile primite de la clienti si se asigura ca sunt introduse in AX sau in registrele comune de lucru;
15. Raspunde de masurarea si imbunatatirea satisfactiei clientilor alocati (customer survey);
16. Factureaza marfa ambalata existenta.