Nivel cariera

Entry (0-2 ani)

Limbi vorbite

română, engleză

Adresa/ adresele jobului

București

Se recruteaza si din

București


Responsabilitati:

  • Inregistreaza reclamatiile primite de la colaboratori, clienti si autoritati;
  • Intocmeste documentele necesare pentru a raspunde acestora si se asigura de corectitudinea lor;
  • Ofera si primeste suport din partea celorlalte departamente privind intocmirea raspunsurilor la solicitarile primite;
  • Identifica cele mai bune solutii pentru rezolvarea solicitarilor primite;
  • Daca situatia o impune, contacteaza clientii/reprezentantii legali ai acestora pentru a obtine informatii relevante sau suplimentare in vederea stabilirii modului optim de solutionare a reclamatiilor;
  • Furnizeaza feedback constant catre superiorul direct in scopul sporirii eficientei activitatii.

 

Cerinte:

  • Experienta anterioara in relatiile cu clientii sau intr-o pozitie similara reprezinta un plus;
  • Studii superioare finalizate;
  • Excelente abilitati de organizare, comunicare, planificare, analiza, sinteza, prioritizare si managementul timpului;
  • Cunostinte bune de lucru cu pachetul Microsoft Office;
  • Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu;

  • Interviu online
  • Care este experienta dumneavoastra in gestionarea reclamatiilor?